EUAIndústria de transformação2024 – em andamento

Eaton

Copilot para redigir procedimentos operacionais padrão

Eaton reduz em 83% o tempo de redação de POPs, de mais de 1 hora para cerca de 10 minutos

Com resultadosCaso de cliente do fornecedorFornecedor ↗

Problema

Um programa de centralização contábil exigia 9.000 procedimentos operacionais padrão (POPs), e cada um levava mais de 1 hora para ser redigido manualmente.

Abordagem

A Eaton usou o Microsoft 365 Copilot para ajudar a criar cerca de 1.000 POPs. O diretor de IA da empresa também espera uma redução de 20% nos tempos de resposta ao cliente.

Números principais

83%Redução do tempo de criação de POPsCaso de cliente do fornecedor[1]

650+ hoursTempo economizado nos POPs feitos com o auxílio do CopilotCaso de cliente do fornecedor[1]

20%Redução esperada nos tempos de resposta ao cliente (expectativa)Caso de cliente do fornecedor[1]

Lição

Os POPs feitos com o auxílio do Copilot pouparam mais de 650 horas. A Eaton espera uma redução de 20% nos tempos de resposta ao cliente.

Categorias

Porte: Grande empresa
Setor: Indústria de transformação
Função empresarial: Finanças, riscos e jurídico Produção e qualidade
Tipo de inovação: Inovação de processos
Tecnologia de IA: IA generativa
Forma de adoção: Ferramenta ou plataforma pronta para uso
Objetivo: Produtividade e agilidade
Evidência: Caso de cliente do fornecedor

Fontes

Eaton customer story
Microsoft19 de nov. de 2024Publicação do fornecedor

Resumos das fontes

[1]Microsoft19 de nov. de 2024

A Eaton usou o Copilot para agilizar a redação de procedimentos operacionais de um programa contábil. A Microsoft informa o tempo por documento e as horas economizadas.

Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.

Adicionado em 25 de out. de 2026 · Atualizado em 25 de out. de 2026