メルカドーナ

課題

メルカドーナは、従業員や顧客に対する接近禁止命令を受けた人物の入店を防ごうとした。一部の店舗にカメラシステムを試験導入し、入口でそうした人物を見分けようとした。

取り組み

試験導入は、同チェーンの1,640店舗のうち48店舗で数カ月間続いた。最初の技術的なフィルターが一致を検知し、人が目視で確認し、それが確かであれば警察に通報した。メルカドーナは、他の人物の顔は0.3秒で削除され、利用を認める37件を超える確定判決を保有していると説明した。スペインのデータ保護庁（AEPD）は、システムが子どもを含む全顧客と従業員をスキャンしており、GDPRの必要性とデータ最小化の基準のいずれも満たしていないと判断した。メルカドーナは制裁金を支払い、手続きを終結させた。

主な数値

示唆

規制当局の見解では、来店者全員をスキャンする防犯ツールは、対象を絞ったものであっても、大規模な生体情報の処理に当たる。同社が得ていた裁判所の許可は、この結論を変えなかった。

分類

規模

大企業

業種

小売・EC

業務機能

生産・品質

イノベーションの類型

プロセス・イノベーション

AI技術

コンピュータビジョン

導入形態

ベンダーのソリューション

目的

品質・リスク

根拠

規制当局・監査・裁判所

出典

1. Mercadona paga 2,5 millones de sanción y zanja el procedimiento contra su sistema de reconocimiento facial

   Valencia Plaza (Europa Press)·2021年7月22日報道記事
2. Spaanse toezichthouder legt supermarkt Mercadona boete van 2,5 miljoen euro op voor onrechtmatig gebruik van gezichtsherkenning

   Privacy-web.nl·2021年8月10日報道記事

出典の要約

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