ĐứcBất động sản2025 – đang tiếp diễnECE Group
Thí điểm Microsoft 365 Copilot
ECE Group: khoảng 70% người tham gia thí điểm muốn tiếp tục dùng Copilot, 3 tháng từ khi có ngân sách đến buổi đào tạo đầu tiên.
Vấn đề
Nhân viên thu thập và tính lại dữ liệu thủ công trên nhiều tệp Excel. Bộ phận chăm sóc khách hàng soạn từng câu trả lời bằng nhiều ngôn ngữ, còn biên bản cuộc họp được gõ tay.
Cách tiếp cận
Nhà vận hành trung tâm mua sắm này để nhân viên tự nguyện tham gia chương trình thí điểm và đưa bộ phận tuân thủ vào ngay từ ngày đầu. Doanh nghiệp dùng Copilot cho biên bản cuộc họp, bản thảo thông cáo báo chí và bản tóm tắt đa ngôn ngữ, đồng thời lập cộng đồng Copilot với các buổi đào tạo định kỳ.
Số liệu chính
Bài học
Khoảng 70% người tham gia muốn tiếp tục dùng Copilot trong chương trình thí điểm tự nguyện của ECE, vốn vẫn đang diễn ra. ECE quản lý khoảng 200 trung tâm mua sắm tại 10 quốc gia.
Phân loại
- Quy mô
- Doanh nghiệp lớn
- Ngành
- Bất động sản
- Chức năng kinh doanh
- Công việc nội bộ và quản lý tri thứcDịch vụ khách hàng
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trình
- Công nghệ AI
- AI tạo sinh
- Hình thức triển khai
- Giải pháp của nhà cung cấp
- Mục tiêu
- Năng suất và tốc độ
- Căn cứ
- Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
ECE tổ chức một chương trình thí điểm Copilot tự nguyện, có bộ phận tuân thủ tham gia ngay từ đầu. Microsoft công bố số người dùng thí điểm muốn tiếp tục sử dụng.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.
