Otto Group

Vấn đề

Khi công cụ AI tạo sinh trở nên phổ biến năm 2023, tập đoàn bán lẻ Đức cần cách để nhân viên sử dụng mà không gửi dữ liệu công ty tới các dịch vụ công khai, đồng thời nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động lớn.

Cách tiếp cận

Ngày 18/9/2023, tập đoàn ra mắt ogGPT, trợ lý tự phát triển tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu và dành cho toàn bộ nhân viên. Việc sử dụng là tự nguyện, tập đoàn chủ động không đặt KPI. Tập đoàn hỗ trợ ứng dụng bằng đào tạo cho mọi trình độ, cộng đồng toàn tập đoàn Discover AI (sau đổi thành Adopt AI) với các cuộc thi hackathon, một trường hợp ứng dụng mỗi tuần kèm câu lệnh mẫu, giải thưởng cho cách dùng sáng tạo, chợ mẫu câu lệnh và các GPT tùy chỉnh. Năm 2026, đơn vị bán lẻ OTTO bổ sung 37 “đối tác hỗ trợ ứng dụng GenAI”, dành ít nhất 20% thời gian làm việc để giúp các bộ phận lựa chọn và xây dựng trường hợp ứng dụng.

Số liệu chính

Bài học

Otto thúc đẩy sử dụng qua cộng đồng, đào tạo và ví dụ, không đặt chỉ tiêu. Tập đoàn công bố số liệu sử dụng và phản hồi khảo sát nhân viên, không có số đo tác động đến năng suất hay chi phí.

Phân loại

Quy mô

Doanh nghiệp lớn

Ngành

Bán lẻ và thương mại điện tử

Chức năng kinh doanh

Công việc nội bộ và quản lý tri thứcNhân sự

Loại hình đổi mới

Đổi mới tổ chức và phương thức làm việc

Công nghệ AI

AI tạo sinh

Hình thức triển khai

Tự phát triển

Mục tiêu

Năng suất và tốc độ

Căn cứ

Công bố của doanh nghiệp

Nguồn

1. How the Otto Group is safely supporting its employees into the AI era

   Corporate Digital Responsibility Initiative·12 thg 12, 2025Tài liệu của doanh nghiệp
2. OTTO startet GenAI-Enablement-Partner-Programm für konkrete KI-Anwendungen

   Retail-News·7 thg 10, 2026Bài báo

Tóm tắt nguồn

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.