AlemanhaSetor imobiliário2025 – em andamento

ECE Group

Piloto do Microsoft 365 Copilot

ECE Group: cerca de 70% dos participantes do piloto querem manter o Copilot, 3 meses da aprovação do orçamento ao primeiro treinamento

Em andamentoCaso de cliente do fornecedorFornecedor ↗

Problema

Os funcionários reuniam e recalculavam dados manualmente em muitos arquivos do Excel. O atendimento ao cliente redigia respostas uma a uma em vários idiomas, e as atas de reunião eram digitadas à mão.

Abordagem

A operadora de shopping centers deixou que os funcionários decidissem se queriam participar do piloto e envolveu a área de compliance desde o primeiro dia. Usou o Copilot em atas de reunião, rascunhos de comunicados à imprensa e resumos multilíngues, e criou uma comunidade do Copilot com treinamentos regulares.

Números principais

about 70%Parcela dos participantes do piloto que querem continuar usando o CopilotCaso de cliente do fornecedor[1]

3 monthsTempo entre a aprovação do orçamento e as primeiras sessões de treinamento do pilotoCaso de cliente do fornecedor[1]

Lição

Cerca de 70% dos participantes queriam continuar usando o Copilot no piloto voluntário da ECE, que ainda estava em andamento. A ECE administra cerca de 200 shopping centers em 10 países.

Categorias

Porte: Grande empresa
Setor: Setor imobiliário
Função empresarial: Trabalho interno e gestão do conhecimento Atendimento ao cliente
Tipo de inovação: Inovação de processos
Tecnologia de IA: IA generativa
Forma de adoção: Solução de fornecedor
Objetivo: Produtividade e agilidade
Evidência: Caso de cliente do fornecedor

Fontes

ECE Group customer story
Microsoft5 de jun. de 2025Publicação do fornecedor

Resumos das fontes

[1]Microsoft5 de jun. de 2025

A ECE conduziu um piloto voluntário do Copilot, com a área de compliance envolvida desde o início. A Microsoft informa quantos participantes do piloto querem continuar.

Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.

Adicionado em 25 de out. de 2026 · Atualizado em 25 de out. de 2026