Trung QuốcKhu vực công2025 – đang tiếp diễnChính quyền quận Phúc Điền (Thâm Quyến)
“Nhân viên AI” dựa trên DeepSeek cho dịch vụ hành chính công
Một quận của Thâm Quyến đưa 70 trợ lý dựa trên DeepSeek vào công việc hành chính và cho biết thời gian rà soát văn bản giảm 90%
Vấn đề
Quận Phúc Điền ở Thâm Quyến xử lý khối lượng lớn công việc hành chính thường nhật: soạn thảo và kiểm tra công văn, phân loại yêu cầu dịch vụ của người dân, chuẩn bị hồ sơ thực thi pháp luật và trọng tài, và sàng lọc doanh nghiệp phục vụ xúc tiến đầu tư.
Cách tiếp cận
Tháng 2/2025, ngay sau khi Thâm Quyến cho phép mọi cơ quan trong thành phố sử dụng mô hình DeepSeek-R1, Phúc Điền ra mắt đợt đầu 70 “nhân viên AI” xây dựng trên mô hình này, bao phủ 11 nhóm nhiệm vụ và 240 tình huống dịch vụ. Mỗi hệ thống có một người giám sát được chỉ định, gọi là người bảo hộ, chịu trách nhiệm về kết quả đầu ra. Quận cũng ban hành quy định về đạo đức, phạm vi và an toàn của các hệ thống này, đồng thời nhấn mạnh rằng chúng chỉ hỗ trợ cán bộ và không thể tự đưa ra quyết định.
Số liệu chính
Bài học
Việc triển khai gắn mỗi hệ thống AI với một cán bộ chịu trách nhiệm ngay từ đầu, nhờ đó quận triển khai nhanh nhiều trợ lý có phạm vi hẹp. Mọi mức cải thiện được báo cáo đều do chính quyền quận công bố khi ra mắt; chưa có đo lường độc lập nào được công bố.
Phân loại
- Ngành
- Khu vực công
- Chức năng kinh doanh
- Công việc nội bộ và quản lý tri thứcDịch vụ khách hàng
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trìnhĐổi mới tổ chức và phương thức làm việc
- Công nghệ AI
- AI tạo sinhTác tử AI
- Hình thức triển khai
- Công cụ hoặc nền tảng có sẵn
- Căn cứ
- Công bố của doanh nghiệp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
Sixth Tone cho biết Phúc Điền đã triển khai 70 trợ lý dựa trên DeepSeek trong 240 quy trình hành chính sau khi Thâm Quyến mở mô hình này cho mọi cơ quan. Bài nêu các số liệu của quận như thời gian rà soát giảm 90%, độ chính xác định tuyến yêu cầu tăng từ 70% lên 95% và thời gian chuẩn bị văn bản theo yêu cầu rút từ 5 ngày xuống vài phút. Một quan chức của quận giải thích rằng mỗi hệ thống đều có một người bảo hộ chịu trách nhiệm.
China Daily mô tả 70 nhân viên số chạy trên DeepSeek của Phúc Điền, bao phủ 11 loại nhiệm vụ và 240 tình huống. Dẫn nguồn từ chính quyền địa phương, bài nêu độ chính xác hiệu chỉnh định dạng văn bản trên 95% và thời gian rà soát giảm 90%. Phó trưởng cục dữ liệu của quận cho biết AI không thể tự đưa ra quyết định và có thể cho ra kết quả thiên lệch.
Human Resources Online cho biết Phúc Điền giới thiệu 70 trợ lý xây dựng trên DeepSeek R1. Bài nêu kết quả của quận về hiệu chỉnh văn bản và định tuyến yêu cầu, cùng mức tăng hiệu suất 30% được báo cáo đối với trợ lý sàng lọc đầu tư. Phúc Điền cũng ban hành khung quản lý mà quận gọi là khung quản lý đầu tiên của Trung Quốc đối với robot thông minh hỗ trợ công tác hành chính.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.
