ChinaSetor público2025 – em andamentoGoverno do Distrito de Futian (Shenzhen)
“Funcionários de IA” baseados no DeepSeek para serviços públicos
Distrito de Shenzhen incorporou 70 assistentes baseados no DeepSeek ao trabalho do governo e informou queda de 90% no tempo de revisão de documentos
Problema
O distrito de Futian, em Shenzhen, lida com grande volume de trabalho administrativo de rotina: redigir e conferir documentos oficiais, classificar solicitações de serviço dos cidadãos, preparar documentos de fiscalização e arbitragem e triar empresas para a atração de investimentos.
Abordagem
Em fevereiro de 2025, pouco depois de Shenzhen disponibilizar o modelo DeepSeek-R1 a todos os órgãos da cidade, Futian lançou um primeiro lote de 70 “funcionários de IA” baseados nele, que abrangem 11 categorias de tarefas e 240 cenários de serviço. Cada sistema tem um supervisor humano nomeado, chamado de guardião, responsável por seus resultados. O distrito também editou regras sobre ética, escopo e segurança desses sistemas e ressaltou que eles auxiliam os funcionários e não podem decidir por conta própria.
Números principais
Lição
A implantação associou cada sistema de IA a um servidor responsável desde o início, o que permitiu ao distrito colocar em operação rapidamente muitos assistentes de escopo restrito. Todos os ganhos informados vêm do próprio distrito no lançamento; nenhuma medição independente havia sido publicada.
Categorias
- Setor
- Setor público
- Função empresarial
- Trabalho interno e gestão do conhecimentoAtendimento ao cliente
- Tipo de inovação
- Inovação de processosOrganização e práticas de trabalho
- Tecnologia de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Forma de adoção
- Ferramenta ou plataforma pronta para uso
- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
O Sixth Tone relata que Futian implantou 70 assistentes baseados no DeepSeek em 240 processos administrativos depois que Shenzhen abriu o modelo a todos os departamentos. Lista números do distrito, como queda de 90% no tempo de revisão, precisão do encaminhamento de solicitações de 70% para 95% e redução do preparo de documentos personalizados de 5 dias para minutos. Um funcionário do distrito explica que um guardião humano responde por cada sistema.
O China Daily descreve os 70 funcionários digitais movidos a DeepSeek de Futian, que cobrem 11 tipos de tarefas e 240 cenários. Citando o governo local, informa precisão superior a 95% na correção de formato de documentos e queda de 90% no tempo de revisão. O vice-chefe do departamento de dados do distrito diz que a IA não pode tomar decisões independentes e pode produzir resultados enviesados.
O Human Resources Online relata que Futian apresentou 70 assistentes criados com o DeepSeek R1. Traz os resultados do distrito na correção de documentos e no encaminhamento de solicitações, além de um ganho de eficiência de 30% informado para um assistente de triagem de investimentos. Futian também editou o que chama de primeiro marco regulatório da China para robôs inteligentes de apoio ao governo.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
