中国公共部门2025 – 进行中深圳市福田区政府
政务服务中基于DeepSeek的“AI员工”
深圳福田区将70个基于DeepSeek的助手投入政务工作，称公文审核时间缩短90%
问题
深圳市福田区要处理大量日常行政事务：起草和核对公文、分拣市民的服务诉求、准备执法和仲裁文书，以及为招商引资筛选企业。
方法
2025年2月，深圳向全市各机关开放DeepSeek-R1模型后不久，福田区推出了首批70个基于该模型的“AI员工”，覆盖11类任务和240个服务场景。每套系统都明确指定一名人工主管，称为“守护人”，对其输出负责。该区还出台了关于此类系统的伦理、适用范围和安全的规定，并强调它们只是辅助员工，不能自行决策。
主要数据
启示
此次推广从一开始就为每套AI系统配备了承担责任的官员，使该区得以迅速部署大量功能专一的助手。所有已报告的成效均来自该区在上线时公布的数据；当时尚未公布独立测量结果。
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来源摘要
Sixth Tone报道称，深圳向所有部门开放该模型后，福田区在240项行政流程中部署了70个基于DeepSeek的助手。报道列出了该区提供的数据，如审核时间缩短90%、诉求分派准确率从70%提高到95%、定制文件的准备时间从5天缩短至数分钟。该区一名官员解释说，每套系统都由一名人工守护人负责。
《中国日报》介绍了福田区70名由DeepSeek驱动的数字员工，涵盖11类任务和240个场景。报道援引当地政府的话称，公文格式纠错的准确率超过95%，审核时间缩短90%。该区数据局副局长表示，AI不能独立决策，也可能产生有偏见的结果。
Human Resources Online报道称，福田区推出了70个基于DeepSeek R1构建的助手。报道列出了该区在公文纠错和诉求分派方面的成果，以及一个招商筛选助手据称带来的30%效率提升。福田区还发布了其称为全国首个政务辅助智能机器人监管框架的文件。
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