ChinaSector público2025 – en cursoGobierno del distrito de Futian (Shenzhen)
“Empleados de IA” basados en DeepSeek para los servicios públicos
Un distrito de Shenzhen incorporó 70 asistentes basados en DeepSeek al trabajo de la administración y comunicó una reducción del 90% en el tiempo de revisión de documentos
Problema
El distrito de Futian, en Shenzhen, gestiona un gran volumen de trabajo administrativo rutinario: redactar y comprobar documentos oficiales, clasificar las solicitudes de servicios de los ciudadanos, preparar documentación para actuaciones de cumplimiento de la normativa y procedimientos de arbitraje, y filtrar empresas para la promoción de inversiones.
Enfoque
En febrero de 2025, poco después de que Shenzhen pusiera el modelo DeepSeek-R1 a disposición de todos los organismos municipales, Futian lanzó un primer lote de 70 “empleados de IA” basados en él, que abarcan 11 categorías de tareas y 240 escenarios de servicio. Cada sistema tiene un supervisor humano designado, denominado guardián, que responde de sus resultados. El distrito también dictó normas sobre la ética, el alcance y la seguridad de estos sistemas y subrayó que asisten al personal y no pueden decidir por sí solos.
Cifras clave
Conclusión
El despliegue asignó desde el principio a cada sistema de IA un funcionario responsable, lo que permitió al distrito poner en marcha con rapidez muchos asistentes de funciones acotadas. Todas las mejoras comunicadas proceden del propio distrito en el momento del lanzamiento; no se había publicado ninguna medición independiente.
Categorías
- Sector
- Sector público
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimientoAtención al cliente
- Tipo de innovación
- Innovación de procesosOrganización y prácticas de trabajo
- Tecnología de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Sixth Tone informa de que Futian desplegó 70 asistentes basados en DeepSeek en 240 procesos administrativos después de que Shenzhen abriera el modelo a todos los departamentos. Enumera cifras del distrito, como una reducción del 90% en el tiempo de revisión, un aumento de la precisión en la derivación de solicitudes del 70% al 95% y una preparación de documentos personalizados que pasó de 5 días a minutos. Un funcionario del distrito explica que un guardián humano responde de cada sistema.
China Daily describe los 70 empleados digitales de Futian basados en DeepSeek, que cubren 11 tipos de tareas y 240 escenarios. Citando al Gobierno local, informa de una precisión superior al 95% en la corrección del formato de documentos y de una reducción del 90% en el tiempo de revisión. El subdirector de la oficina de datos del distrito afirma que la IA no puede tomar decisiones de forma independiente y que puede generar resultados sesgados.
Human Resources Online informa de que Futian presentó 70 asistentes creados sobre DeepSeek R1. Recoge los resultados del distrito en corrección de documentos y derivación de solicitudes, y una mejora de eficiencia del 30%, según se comunicó, en un asistente de filtrado de inversiones. Futian también publicó lo que describe como el primer marco regulatorio de China para los robots inteligentes de apoyo a la administración.
La información completa figura en las fuentes originales.
