PhápSản xuất2024 – đang tiếp diễnLegrand
Công cụ AI Gaia và Elia cho dữ liệu sản phẩm và hỗ trợ bán hàng
Legrand giảm 60% thời gian tạo dữ liệu sản phẩm bằng công cụ trên Azure OpenAI
Vấn đề
Hơn 300.000 sản phẩm tại 90 quốc gia cần mô tả và bản dịch chính xác cho khoảng 200 pháp nhân địa phương.
Cách tiếp cận
Cùng công ty tư vấn Artefact, Legrand xây dựng Gaia để viết mô tả sản phẩm theo ngôn ngữ địa phương, tối ưu cho công cụ tìm kiếm, và Elia để giải đáp câu hỏi về sản phẩm cho nhân viên bán hàng và dịch vụ. Cả hai chạy trên Azure OpenAI Service và Azure AI Search.
Số liệu chính
Bài học
Trong thử nghiệm A/B, 82% giám đốc tiếp thị ưu tiên mô tả của Gaia hơn mô tả viết thủ công.
Phân loại
- Quy mô
- Doanh nghiệp lớn
- Ngành
- Sản xuất
- Chức năng kinh doanh
- Marketing và bán hàngDịch vụ khách hàng
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trình
- Công nghệ AI
- AI tạo sinh
- Hình thức triển khai
- Đồng phát triển với đối tác
- Căn cứ
- Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
Legrand xây dựng Gaia và Elia cùng Artefact trên Azure OpenAI. Microsoft cho biết Gaia giảm 60% thời gian tạo dữ liệu sản phẩm và 82% giám đốc tiếp thị ưu tiên các mô tả của công cụ này trong thử nghiệm A/B. Công ty ước tính Elia giúp mỗi nhân viên bán hàng và cố vấn khách hàng tiết kiệm khoảng 20 phút mỗi ngày.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.
