Grab

Vấn đề

Grab vận hành dịch vụ gọi xe, giao hàng và thanh toán tại 8 quốc gia Đông Nam Á với 44 triệu người dùng giao dịch mỗi tháng. Đối tác bán hàng và tài xế cần hỗ trợ cho các quyết định hằng ngày như cập nhật thực đơn, chiến dịch quảng cáo và nơi tìm cuốc xe, và bản đồ của Grab cần dữ liệu đường mới hơn.

Cách tiếp cận

Tại sự kiện GrabX đầu tiên ngày 8/4/2025, Grab giới thiệu AI Merchant Assistant, chatbot trong ứng dụng GrabMerchant được xây dựng với các mô hình của OpenAI và Anthropic. Grab cũng giới thiệu AI Driver Companion trong ứng dụng dành cho tài xế, xây dựng với OpenAI. Công cụ này có tính năng gợi ý cuốc xe chỉ cho tài xế các khu vực có khả năng nhiều nhu cầu và công cụ báo cáo bằng giọng nói, cho phép tài xế báo cáo tình trạng đường bằng lời nói. GPT-4o phân loại các báo cáo đó cho GrabMaps.

Số liệu chính

Bài học

Grab đưa các trợ lý vào những ứng dụng mà đối tác bán hàng và tài xế vốn đã dùng cho công việc hằng ngày. Công ty công bố số lượt sử dụng nhưng không có số liệu về thu nhập hay thời gian tiết kiệm.

Phân loại

Quy mô

Doanh nghiệp lớn

Ngành

Công nghệ và viễn thông

Chức năng kinh doanh

Marketing và bán hàngSản xuất và chất lượng

Loại hình đổi mới

Đổi mới sản phẩm và dịch vụ

Công nghệ AI

AI tạo sinhTác tử AI

Hình thức triển khai

Đồng phát triển với đối tác

Mục tiêu

Doanh thu và trải nghiệm khách hàngNăng suất và tốc độ

Căn cứ

Công bố của doanh nghiệp

Nguồn

1. Grab debuts agentic AI solutions

   Gadget Pilipinas·10 thg 4, 2025Bài báo
2. Grab app unveils agentic AI solutions for merchant and driver partners

   GadgetMatch·8 thg 4, 2025Bài báo

Tóm tắt nguồn

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.