The ODP Corporation

Vấn đề

Công ty mẹ của Office Depot đối mặt biên lợi nhuận thấp, chi phí tăng và cạnh tranh gay gắt. Công ty xem AI tạo sinh là cách bảo vệ thị phần.

Cách tiếp cận

Nhóm phát triển ra mắt phiên bản Personal Assistant cơ bản trong sáu tuần, sau đó bổ sung chatbot cho nhân viên nhân sự, bán hàng và bán lẻ. Các công cụ sử dụng Azure OpenAI, AI Search và Document Intelligence; nền tảng về sau chuyển sang Azure Kubernetes Service.

Số liệu chính

Bài học

ODP xây dựng trợ lý cơ bản trong sáu tuần, sau đó bổ sung công cụ cho từng bộ phận. Microsoft cho biết trợ lý bán hàng mang lại doanh thu mới 800.000 USD mỗi năm.

Phân loại

Quy mô

Doanh nghiệp lớn

Ngành

Bán lẻ và thương mại điện tử

Chức năng kinh doanh

Công việc nội bộ và quản lý tri thứcMarketing và bán hàngNhân sự

Loại hình đổi mới

Đổi mới quy trình

Công nghệ AI

AI tạo sinhTác tử AI

Hình thức triển khai

Giải pháp của nhà cung cấp

Mục tiêu

Năng suất và tốc độDoanh thu và trải nghiệm khách hàng

Căn cứ

Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp

Nguồn

1. The ODP Corporation customer story

   Microsoft·15 thg 5, 2025Tài liệu của nhà cung cấp

Tóm tắt nguồn

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.