Estados UnidosComercio minorista y electrónico2024 – en cursoThe ODP Corporation
Personal Assistant y chatbots de recursos humanos, ventas y tiendas sobre Azure AI Foundry
ODP desarrolla asistentes internos de IA en seis semanas y comunica 800.000 dólares de nuevo negocio anual
Problema
La matriz de Office Depot afrontaba márgenes estrechos, costes crecientes y una fuerte competencia. Veía en la IA generativa una vía para proteger su cuota de mercado.
Enfoque
El equipo lanzó una versión básica de Personal Assistant en seis semanas y después añadió chatbots para el personal de recursos humanos, ventas y tiendas. Las herramientas utilizan Azure OpenAI, AI Search y Document Intelligence, y la plataforma migró posteriormente a Azure Kubernetes Service.
Cifras clave
Conclusión
ODP desarrolló un asistente básico en seis semanas y después añadió herramientas para departamentos concretos. Microsoft informa de que el asistente de ventas generó 800.000 dólares de nuevo negocio anual.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimientoMarketing y ventasRecursos humanos
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Respaldo
- Caso de cliente del proveedor
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Microsoft describe los asistentes y chatbots de IA de ODP sobre Azure para recursos humanos, ventas y tiendas. Ofrece cifras de uso y ventas.
La información completa figura en las fuentes originales.
