USAHandel und E-Commerce2024 – laufendThe ODP Corporation
Personal Assistant sowie Chatbots für Personalwesen, Vertrieb und Einzelhandel auf Azure AI Foundry
ODP entwickelt interne KI-Assistenten in sechs Wochen und meldet 800.000 US-Dollar jährliches Neugeschäft
Ausgangslage
Die Muttergesellschaft von Office Depot stand unter Druck durch geringe Margen, steigende Kosten und starken Wettbewerb. Sie sah in generativer KI eine Möglichkeit, ihren Marktanteil zu sichern.
Vorgehen
Das Team führte innerhalb von sechs Wochen eine Basisversion des Personal Assistant ein und ergänzte anschließend Chatbots für Beschäftigte im Personalwesen, Vertrieb und Einzelhandel. Die Werkzeuge nutzen Azure OpenAI, AI Search und Document Intelligence. Die Plattform wechselte später zu Azure Kubernetes Service.
Kennzahlen
Erkenntnis
ODP entwickelte in sechs Wochen einen einfachen Assistenten und ergänzte anschließend Werkzeuge für einzelne Abteilungen. Laut Microsoft brachte der Vertriebsassistent jährlich 800.000 US-Dollar Neugeschäft ein.
Kategorien
- Größe
- Großunternehmen
- Branche
- Handel und E-Commerce
- Unternehmensfunktion
- Interne Abläufe und WissensmanagementMarketing und VertriebPersonalwesen
- Innovationsart
- Prozessinnovation
- KI-Technologie
- Generative KIKI-Agenten
- Einführung
- Anbieterlösung
- Nachweis
- Fallstudie des Anbieters
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Microsoft beschreibt ODPs Azure-KI-Assistenten und Chatbots für Personalwesen, Vertrieb und Filialen. Microsoft nennt Nutzungs- und Vertriebszahlen.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
