EUAVarejo e e-commerce2024 – em andamentoThe ODP Corporation
Personal Assistant e chatbots para RH, vendas e varejo no Azure AI Foundry
ODP desenvolve assistentes internos de IA em seis semanas e relata US$ 800.000 em novos negócios anuais
Problema
A controladora da Office Depot enfrentava margens estreitas, custos crescentes e forte concorrência. Via na IA generativa uma forma de proteger sua participação de mercado.
Abordagem
A equipe lançou uma versão básica do Personal Assistant em seis semanas e depois acrescentou chatbots para funcionários de RH, vendas e varejo. As ferramentas usam Azure OpenAI, AI Search e Document Intelligence, e a plataforma posteriormente migrou para o Azure Kubernetes Service.
Números principais
Lição
A ODP desenvolveu um assistente básico em seis semanas e depois acrescentou ferramentas para departamentos específicos. A Microsoft relata que o assistente de vendas gerou US$ 800.000 em novos negócios anuais.
Categorias
- Porte
- Grande empresa
- Setor
- Varejo e e-commerce
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Forma de adoção
- Solução de fornecedor
- Evidência
- Caso de cliente do fornecedor
Fontes
Resumos das fontes
A Microsoft descreve os assistentes e chatbots de IA da ODP no Azure para RH, vendas e lojas. Informa números de uso e de vendas.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
