Nhật BảnSản xuất2023 – đang tiếp diễnPanasonic Connect
Trợ lý AI tạo sinh nội bộ ConnectAI
Trợ lý AI nội bộ của Panasonic Connect giúp tiết kiệm ước tính 788.000 giờ làm việc trong năm thứ ba
Vấn đề
Panasonic Connect, công ty cung cấp giải pháp B2B thuộc tập đoàn Panasonic, muốn nâng năng suất làm việc văn phòng và phát triển kỹ năng AI cho nhân viên. Công ty cũng muốn ngăn nhân viên đưa dữ liệu doanh nghiệp vào các công cụ AI công cộng chưa được phê duyệt.
Cách tiếp cận
Tháng 2/2023, công ty triển khai ConnectAI cho khoảng 12.000 nhân viên tại Nhật Bản. Trợ lý riêng này được xây dựng trên các mô hình ngôn ngữ lớn, ban đầu dùng mô hình OpenAI qua Microsoft Azure, sau đó bổ sung mô hình của Google và Anthropic. Năm 2024, công ty thêm chức năng hỏi đáp về chất lượng sản phẩm và xây dựng 'Panasonic Connect Corpus', kết nối dữ liệu từ khoảng 50 hệ thống nội bộ. Từ năm 2025, công ty thử nghiệm các tác nhân AI chuyên trách trong kế toán, pháp chế và marketing. Một tác nhân phục vụ sản xuất, kiểm tra bản vẽ theo thông số thiết kế, được đưa vào sử dụng tháng 2/2026.
Số liệu chính
Bài học
Công ty ước tính số giờ tiết kiệm mỗi năm lần lượt khoảng 186.000, 448.000 và 788.000 giờ khi nhân viên giao trọn nhiệm vụ cho AI và kết nối dữ liệu nội bộ. Công ty khắc phục chất lượng trả lời kém đối với thông tin nội bộ mới bằng cách tích hợp dữ liệu, không thay mô hình; mọi số liệu về giờ tiết kiệm đều là ước tính của công ty.
Phân loại
- Quy mô
- Doanh nghiệp lớn
- Ngành
- Sản xuất
- Chức năng kinh doanh
- Công việc nội bộ và quản lý tri thứcCNTT và R&D
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trìnhĐổi mới tổ chức và phương thức làm việc
- Công nghệ AI
- AI tạo sinhTác tử AI
- Hình thức triển khai
- Tự phát triển
- Căn cứ
- Công bố của doanh nghiệp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
Công ty cho biết ConnectAI giúp tiết kiệm khoảng 788.000 giờ làm việc trong năm tài chính 2025, gần gấp đôi năm trước và tương đương 3,4% tổng thời gian làm việc. Công ty ghi nhận khoảng 3,61 triệu lượt sử dụng, tiết kiệm khoảng 33 phút mỗi lượt và tỷ lệ sử dụng hằng tháng đạt 61% trong khoảng 11.800 nhân viên trong nước. Công ty mô tả nền tảng dữ liệu kết nối khoảng 50 hệ thống nội bộ, tác nhân kiểm tra bản vẽ được sử dụng từ tháng 2/2026 và mục tiêu giảm 10% tổng thời gian làm việc vào năm 2030.
Panasonic Connect cho biết đã tiết kiệm 448.000 giờ làm việc trong năm 2024, gấp 2,4 lần năm trước, từ khoảng 2,4 triệu lượt sử dụng với mức tiết kiệm trung bình 28 phút mỗi lượt. Theo công ty, nhân viên chuyển từ đặt câu hỏi cho trợ lý sang giao các nhiệm vụ như viết mã, soạn tài liệu hướng dẫn và rà soát văn bản. Công ty cũng nêu các thử nghiệm tác nhân AI trong kế toán, pháp chế và marketing.
MONOist đưa tin về kết quả năm đầu của công ty: khoảng 186.000 giờ được tiết kiệm từ tháng 6/2023 đến tháng 5/2024 cho khoảng 12.400 nhân viên, tương đương khoảng 20 phút mỗi lượt sử dụng. Theo MONOist, trợ lý chưa thể trả lời đáng tin cậy các câu hỏi về thông tin nội bộ mới nhất và chưa thể bảo đảm độ chính xác của câu trả lời. Báo này cũng cho biết không có vụ rò rỉ thông tin hay vấn đề bản quyền trong 16 tháng đầu.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.