JapanIndustrie und Fertigung2023 – laufendPanasonic Connect
ConnectAI: unternehmensinterner Assistent auf Basis generativer KI
Der interne KI-Assistent von Panasonic Connect sparte im dritten Jahr schätzungsweise 788.000 Arbeitsstunden
Ausgangslage
Panasonic Connect, der Anbieter von B2B-Lösungen im Panasonic-Konzern, wollte die Büroarbeit produktiver machen und die KI-Kompetenzen der Beschäftigten ausbauen. Zugleich wollte das Unternehmen verhindern, dass Beschäftigte Unternehmensdaten in nicht freigegebenen öffentlichen KI-Werkzeugen verwenden.
Vorgehen
Im Februar 2023 führte das Unternehmen für etwa 12.000 Beschäftigte in Japan ConnectAI ein, einen eigenen Assistenten auf Basis großer Sprachmodelle. Zunächst nutzte er OpenAI-Modelle über Microsoft Azure, später auch Modelle von Google und Anthropic. 2024 kam eine Frage-Antwort-Funktion zur Produktqualität hinzu. Zudem baute das Unternehmen einen „Panasonic Connect Corpus“ auf, der Daten aus etwa 50 internen Systemen verknüpft. Ab 2025 testete es auf bestimmte Aufgaben zugeschnittene KI-Agenten in Rechnungswesen, Recht und Marketing. Ein Fertigungsagent, der Zeichnungen mit Konstruktionsvorgaben abgleicht, ging im Februar 2026 in Betrieb.
Kennzahlen
Erkenntnis
Das Unternehmen schätzte die jährlichen Einsparungen auf etwa 186.000, 448.000 und 788.000 Stunden, während Beschäftigte ganze Aufgaben an die KI übergaben und interne Daten angebunden wurden. Schwache Antworten zu aktuellen internen Informationen ging es durch die Integration von Daten an, ohne das Modell auszutauschen. Sämtliche Stundenangaben sind eigene Schätzungen des Unternehmens.
Kategorien
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- Großunternehmen
- Branche
- Industrie und Fertigung
- Unternehmensfunktion
- Interne Abläufe und WissensmanagementIT und F&E
- Innovationsart
- ProzessinnovationOrganisation und Arbeitsweisen
- KI-Technologie
- Generative KIKI-Agenten
- Einführung
- Eigenentwicklung
- Nachweis
- Angabe des Unternehmens
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Das Unternehmen berichtet, ConnectAI habe im Geschäftsjahr 2025 etwa 788.000 Arbeitsstunden eingespart, ungefähr doppelt so viel wie im Vorjahr und entsprechend 3,4 % der gesamten Arbeitszeit. Es nennt etwa 3,61 Millionen Nutzungen, etwa 33 Minuten Ersparnis je Nutzung und eine monatliche Nutzerquote von 61 % unter etwa 11.800 Beschäftigten im Inland. Es beschreibt eine Datenplattform, die etwa 50 interne Systeme verknüpft, einen seit Februar 2026 eingesetzten Agenten zur Zeichnungsprüfung und das Ziel, die gesamte Arbeitszeit bis 2030 um 10 % zu senken.
Panasonic Connect berichtet von 448.000 eingesparten Arbeitsstunden im Jahr 2024, dem 2,4-Fachen des Vorjahreswerts. Grundlage seien etwa 2,4 Millionen Nutzungen mit durchschnittlich jeweils 28 Minuten Zeitersparnis gewesen. Beschäftigte hätten dem Assistenten zunehmend Aufgaben wie Programmierung, das Verfassen von Handbüchern und die Dokumentenprüfung übertragen, statt ihm Fragen zu stellen. Das Unternehmen nennt Agententests in Rechnungswesen, Recht und Marketing.
MONOist berichtet über die Ergebnisse des ersten Jahres: Von Juni 2023 bis Mai 2024 seien bei etwa 12.400 Beschäftigten rund 186.000 Stunden eingespart worden, ungefähr 20 Minuten je Nutzung. Der Assistent habe Fragen zu den neuesten internen Informationen nicht zuverlässig beantworten können; die Richtigkeit der Antworten sei nicht gewährleistet gewesen. In den ersten 16 Monaten habe es zudem weder Informationslecks noch Urheberrechtsprobleme gegeben.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.