JaponIndustrie manufacturière2023 – en coursPanasonic Connect
ConnectAI, assistant interne d’IA générative
L’assistant d’IA interne de Panasonic Connect a permis d’économiser, selon une estimation, 788 000 heures de travail au cours de sa troisième année
Problématique
Panasonic Connect, société de solutions B2B du groupe Panasonic, souhaitait améliorer la productivité du travail de bureau et développer les compétences de ses salariés en IA. Elle voulait également empêcher les employés d’utiliser des outils publics d’IA non autorisés avec des données de l’entreprise.
Approche
En février 2023, l’entreprise a lancé ConnectAI, son propre assistant fondé sur de grands modèles de langage, auprès d’environ 12 000 salariés au Japon. Il utilisait initialement des modèles OpenAI via Microsoft Azure, puis également des modèles Google et Anthropic. L’entreprise a ajouté une fonction de questions-réponses sur la qualité des produits en 2024 et créé un « Panasonic Connect Corpus » reliant les données d’environ 50 systèmes internes. À partir de 2025, elle a testé des agents d’IA spécialisés en comptabilité, droit et marketing. Un agent destiné à la production, qui compare les plans aux spécifications de conception, est entré en service en février 2026.
Chiffres clés
Enseignement
L’entreprise a estimé les économies annuelles à environ 186 000, 448 000 et 788 000 heures, à mesure que les salariés confiaient des tâches entières à l’IA et que les données internes étaient connectées. Elle a remédié aux réponses insuffisantes sur les informations internes récentes en intégrant les données, sans remplacer le modèle ; les volumes horaires sont tous ses propres estimations.
Catégories
- Taille
- Grande entreprise
- Secteur
- Industrie manufacturière
- Fonction de l’entreprise
- Fonctions internes et gestion des connaissancesInformatique et R&D
- Type d’innovation
- Innovation de procédéOrganisation et méthodes de travail
- Technologie d’IA
- IA générativeAgents IA
- Mode d’adoption
- Développement interne
- Type de preuve
- Déclaration de l’entreprise
Sources
Résumés des sources
L’entreprise indique que ConnectAI a permis d’économiser environ 788 000 heures de travail au cours de l’exercice 2025, soit à peu près le double de l’année précédente et 3,4 % du temps de travail total. Elle fait état d’environ 3,61 millions d’utilisations, d’environ 33 minutes économisées par utilisation et d’un taux d’utilisation mensuel de 61 % parmi ses quelque 11 800 salariés au Japon. Elle décrit une plateforme de données reliant environ 50 systèmes internes, un agent de vérification des plans utilisé depuis février 2026 et un objectif de réduction du temps de travail total de 10 % d’ici à 2030.
Panasonic Connect fait état de 448 000 heures de travail économisées en 2024, soit 2,4 fois le volume de l’année précédente, pour environ 2,4 millions d’utilisations et un gain moyen de 28 minutes chacune. Selon l’entreprise, les salariés sont passés des questions posées à l’assistant à la délégation de tâches telles que le développement informatique, la rédaction de manuels et la révision de documents. Elle recense des essais d’agents en comptabilité, droit et marketing.
MONOist rapporte les résultats de la première année présentés par l’entreprise : environ 186 000 heures économisées de juin 2023 à mai 2024 pour quelque 12 400 salariés, avec un gain d’environ 20 minutes par utilisation. Le média précise que l’assistant ne pouvait pas répondre de manière fiable aux questions sur les informations internes les plus récentes et que l’exactitude des réponses ne pouvait être garantie. Il rapporte également qu’aucune fuite d’informations ni aucun problème de droit d’auteur n’ont été constatés au cours des 16 premiers mois.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.