JapãoIndústria de transformação2023 – em andamentoPanasonic Connect
ConnectAI, assistente interno de IA generativa
Assistente interno de IA da Panasonic Connect poupou estimadas 788.000 horas de trabalho no terceiro ano
Problema
A Panasonic Connect, empresa de soluções B2B do grupo Panasonic, queria elevar a produtividade dos escritórios e desenvolver competências em IA entre os funcionários. Também queria impedir que empregados usassem ferramentas públicas de IA não autorizadas com dados da empresa.
Abordagem
Em fevereiro de 2023, a empresa lançou o ConnectAI, assistente próprio baseado em grandes modelos de linguagem, para cerca de 12.000 funcionários no Japão. Inicialmente, utilizava modelos da OpenAI via Microsoft Azure; depois, passou a incluir modelos do Google e da Anthropic. Em 2024, acrescentou uma função de perguntas e respostas sobre qualidade de produtos e criou o 'Panasonic Connect Corpus', que conecta dados de cerca de 50 sistemas internos. A partir de 2025, testou agentes de IA para tarefas específicas nas áreas contábil, jurídica e de marketing. Um agente de manufatura que confere desenhos com as especificações de projeto entrou em uso em fevereiro de 2026.
Números principais
Lição
A empresa estimou economias anuais de cerca de 186.000, 448.000 e 788.000 horas à medida que os funcionários passaram a delegar tarefas inteiras à IA e a conectar dados internos. Para lidar com respostas deficientes sobre informações internas recentes, integrou dados sem substituir o modelo; os números de horas são todos estimativas próprias.
Categorias
- Porte
- Grande empresa
- Função empresarial
- Trabalho interno e gestão do conhecimentoTI e P&D
- Tipo de inovação
- Inovação de processosOrganização e práticas de trabalho
- Tecnologia de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Forma de adoção
- Desenvolvimento interno
- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
A empresa informa que o ConnectAI poupou cerca de 788.000 horas de trabalho no exercício fiscal de 2025, aproximadamente o dobro do ano anterior e o equivalente a 3,4% do total de horas trabalhadas. Cita cerca de 3,61 milhões de usos, economia de aproximadamente 33 minutos por uso e taxa mensal de usuários de 61% entre cerca de 11.800 funcionários no Japão. Descreve uma plataforma de dados que conecta cerca de 50 sistemas internos, um agente de conferência de desenhos em uso desde fevereiro de 2026 e a meta de reduzir o total de horas de trabalho em 10% até 2030.
A Panasonic Connect informa economia de 448.000 horas de trabalho em 2024, 2,4 vezes o resultado do ano anterior, em cerca de 2,4 milhões de usos, com média de 28 minutos poupados por uso. Segundo a empresa, os funcionários passaram de fazer perguntas ao assistente a delegar tarefas de programação, elaboração de manuais e revisão de documentos. Relata testes de agentes nas áreas contábil, jurídica e de marketing.
O MONOist relata os resultados do primeiro ano da empresa, com cerca de 186.000 horas poupadas de junho de 2023 a maio de 2024 para cerca de 12.400 funcionários e economia de aproximadamente 20 minutos por uso. Observa que o assistente não conseguia responder com confiabilidade a perguntas sobre as informações internas mais recentes e que a precisão das respostas não podia ser garantida. Também informa que não houve vazamentos de informações nem problemas de direitos autorais nos primeiros 16 meses.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.