JapónIndustria manufacturera2023 – en cursoPanasonic Connect
ConnectAI, asistente interno de IA generativa
El asistente interno de IA de Panasonic Connect ahorró unas 788.000 horas de trabajo en su tercer año, según estimaciones
Problema
Panasonic Connect, la empresa de soluciones B2B del grupo Panasonic, quería aumentar la productividad del trabajo de oficina y desarrollar las competencias en IA de su plantilla. También quería evitar que los empleados utilizaran herramientas públicas de IA no autorizadas con datos de la empresa.
Enfoque
En febrero de 2023, la empresa lanzó ConnectAI, un asistente propio basado en grandes modelos de lenguaje, para unos 12.000 empleados en Japón. Al principio utilizó modelos de OpenAI a través de Microsoft Azure y, más adelante, también modelos de Google y Anthropic. En 2024 añadió una función de preguntas y respuestas sobre calidad de los productos y creó un «Panasonic Connect Corpus» que conecta datos de unos 50 sistemas internos. Desde 2025 probó agentes de IA para tareas específicas de contabilidad, asuntos jurídicos y marketing. En febrero de 2026 entró en funcionamiento un agente de fabricación que comprueba planos frente a las especificaciones de diseño.
Cifras clave
Conclusión
La empresa estimó ahorros anuales de unas 186.000, 448.000 y 788.000 horas a medida que los empleados delegaban tareas completas en la IA y conectaban datos internos. Abordó las deficiencias de las respuestas sobre información interna reciente mediante la integración de datos, sin sustituir el modelo; todas las cifras de horas son estimaciones propias.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Sector
- Industria manufacturera
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimientoTI e I+D
- Tipo de innovación
- Innovación de procesosOrganización y prácticas de trabajo
- Tecnología de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Adopción
- Desarrollo propio
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
La empresa informa de que ConnectAI ahorró unas 788.000 horas de trabajo en el ejercicio fiscal 2025, aproximadamente el doble que el año anterior y el equivalente al 3,4% del total de horas trabajadas. Cita unos 3,61 millones de usos, un ahorro de unos 33 minutos por uso y una tasa mensual de usuarios del 61% entre unos 11.800 empleados en Japón. Describe una plataforma de datos que conecta unos 50 sistemas internos, un agente de comprobación de planos en uso desde febrero de 2026 y el objetivo de reducir el total de horas de trabajo un 10% para 2030.
Panasonic Connect informa de un ahorro de 448.000 horas de trabajo en 2024, 2,4 veces el del año anterior, a partir de unos 2,4 millones de usos con un ahorro medio de 28 minutos por uso. Señala que los empleados pasaron de hacer preguntas al asistente a delegarle tareas como programación, elaboración de manuales y revisión de documentos. Enumera pruebas de agentes en contabilidad, asuntos jurídicos y marketing.
MONOist informa de los resultados del primer año de la empresa, con unas 186.000 horas ahorradas entre junio de 2023 y mayo de 2024 para unos 12.400 empleados y un ahorro de aproximadamente 20 minutos por uso. Señala que el asistente no podía responder de forma fiable a preguntas sobre la información interna más reciente y que no se podía garantizar la exactitud de las respuestas. También informa de que no hubo filtraciones de información ni problemas de derechos de autor en los primeros 16 meses.
La información completa figura en las fuentes originales.