TeamSystem
Các ứng dụng Power Platform và tác nhân Copilot Studio
TeamSystem rút ngắn quy trình xử lý yêu cầu hủy dịch vụ của khách hàng từ nhiều tuần xuống còn vài ngày nhờ các ứng dụng Power Platform
Vấn đề
Khi công ty phần mềm Italy phát triển, nhiều quy trình nằm ngoài khung ứng dụng tiêu chuẩn và thiếu chức năng cần thiết. Công ty cần các công cụ có thể kết nối với nhiều hệ thống và mở rộng quy mô.
Cách tiếp cận
Cùng Microsoft và đối tác AGIC, công ty xây dựng các ứng dụng trên Power Platform, kết nối với những hệ thống hiện có. Công ty xây dựng bộ 11 ứng dụng phục vụ giai đoạn đầu của quy trình đề nghị mua hàng, chia sẻ với đơn vị tại Tây Ban Nha và bắt đầu phát triển các tác nhân Copilot Studio để hỗ trợ nhân viên sử dụng sản phẩm của mình.
Số liệu chính
Bài học
Thời gian xử lý yêu cầu hủy dịch vụ giảm nhờ các ứng dụng Power Platform. Các tác nhân Copilot Studio vẫn đang được phát triển và chưa có kết quả nào được công bố.
Phân loại
- Chức năng kinh doanh
- Sản xuất và chất lượngCNTT và R&D
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trình
- Công nghệ AI
- AI tạo sinhTác tử AI
- Hình thức triển khai
- Giải pháp của nhà cung cấp
- Căn cứ
- Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
TeamSystem xây dựng các ứng dụng Power Platform để đơn giản hóa hoạt động mua hàng và xử lý yêu cầu hủy dịch vụ. Microsoft cho biết thời gian xử lý yêu cầu hủy dịch vụ giảm từ nhiều tuần xuống còn vài ngày.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.