← Trường hợp
ÝCông nghệ và viễn thông2025 – đang tiếp diễn

TeamSystem

Các ứng dụng Power Platform và tác nhân Copilot Studio

TeamSystem rút ngắn quy trình xử lý yêu cầu hủy dịch vụ của khách hàng từ nhiều tuần xuống còn vài ngày nhờ các ứng dụng Power Platform

Đã có kết quảNghiên cứu trường hợp của nhà cung cấpNhà cung cấp ↗

Vấn đề

Khi công ty phần mềm Italy phát triển, nhiều quy trình nằm ngoài khung ứng dụng tiêu chuẩn và thiếu chức năng cần thiết. Công ty cần các công cụ có thể kết nối với nhiều hệ thống và mở rộng quy mô.

Cách tiếp cận

Cùng Microsoft và đối tác AGIC, công ty xây dựng các ứng dụng trên Power Platform, kết nối với những hệ thống hiện có. Công ty xây dựng bộ 11 ứng dụng phục vụ giai đoạn đầu của quy trình đề nghị mua hàng, chia sẻ với đơn vị tại Tây Ban Nha và bắt đầu phát triển các tác nhân Copilot Studio để hỗ trợ nhân viên sử dụng sản phẩm của mình.

Số liệu chính

weeks to daysThời gian hoàn tất quy trình xử lý yêu cầu hủy dịch vụ của khách hàngNghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp[1]
11Số ứng dụng trong bộ công cụ đề nghị mua hàngNghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp[1]

Bài học

Thời gian xử lý yêu cầu hủy dịch vụ giảm nhờ các ứng dụng Power Platform. Các tác nhân Copilot Studio vẫn đang được phát triển và chưa có kết quả nào được công bố.

Phân loại

Loại hình đổi mới
Đổi mới quy trình
Hình thức triển khai
Giải pháp của nhà cung cấp
Căn cứ
Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp

Nguồn

  1. TeamSystem customer story: Power Platform
    Microsoft27 thg 6, 2025Tài liệu của nhà cung cấp

Tóm tắt nguồn

[1]Microsoft27 thg 6, 2025

TeamSystem xây dựng các ứng dụng Power Platform để đơn giản hóa hoạt động mua hàng và xử lý yêu cầu hủy dịch vụ. Microsoft cho biết thời gian xử lý yêu cầu hủy dịch vụ giảm từ nhiều tuần xuống còn vài ngày.

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.

Ngày đăng 25 thg 10, 2026 · Ngày cập nhật 25 thg 10, 2026
Mở trang trường hợp ↗