ItáliaTecnologia e telecomunicações2025 – em andamentoTeamSystem
Aplicativos do Power Platform e agentes do Copilot Studio
TeamSystem reduz prazo de cancelamento de clientes de semanas para dias com aplicativos do Power Platform
Problema
Com o crescimento da empresa italiana de software, muitos processos ficaram fora de sua estrutura padrão de aplicativos e careciam de funcionalidades. A companhia precisava de ferramentas capazes de se conectar a diferentes sistemas e acompanhar sua expansão.
Abordagem
Com a Microsoft e a parceira AGIC, a empresa desenvolveu aplicativos no Power Platform conectados a sistemas legados. Criou um conjunto de 11 aplicativos para as etapas iniciais das solicitações de compra, compartilhou-o com a operação na Espanha e começou a desenvolver agentes no Copilot Studio para ajudar os funcionários a usar seus produtos.
Números principais
Lição
A redução no prazo de cancelamento veio dos aplicativos do Power Platform. Os agentes do Copilot Studio ainda estavam em desenvolvimento, sem resultados relatados até o momento.
Categorias
- Função empresarial
- Produção e qualidadeTI e P&D
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Forma de adoção
- Solução de fornecedor
- Evidência
- Caso de cliente do fornecedor
Fontes
Resumos das fontes
A TeamSystem desenvolveu aplicativos no Power Platform para simplificar compras e cancelamentos. A Microsoft informa que o prazo para processar cancelamentos caiu de semanas para dias.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
