ItalieTechnologies et télécoms2025 – en coursTeamSystem
Applications Power Platform et agents Copilot Studio
TeamSystem : le traitement des résiliations clients passe de plusieurs semaines à quelques jours grâce aux applications Power Platform
Problématique
À mesure que l’éditeur italien de logiciels grandissait, de nombreux processus restaient en dehors de son cadre applicatif standard et manquaient de fonctionnalités. Il lui fallait des outils capables de se connecter à différents systèmes et de monter en charge.
Approche
Avec Microsoft et son partenaire AGIC, l’entreprise a développé sur Power Platform des applications reliées à ses systèmes existants. Elle a créé une suite de 11 applications pour les premières étapes des demandes d’achat, l’a partagée avec l’Espagne et a commencé à développer des agents Copilot Studio pour aider les salariés à utiliser ses produits.
Chiffres clés
Enseignement
La réduction du délai de résiliation provenait des applications Power Platform. Les agents Copilot Studio étaient encore en développement et aucun résultat les concernant n’est encore rapporté.
Catégories
- Secteur
- Technologies et télécoms
- Fonction de l’entreprise
- Production et qualitéInformatique et R&D
- Type d’innovation
- Innovation de procédé
- Technologie d’IA
- IA générativeAgents IA
- Mode d’adoption
- Solution d’un fournisseur
- Type de preuve
- Étude de cas fournisseur
Sources
Résumés des sources
TeamSystem a développé des applications Power Platform pour simplifier les achats et les résiliations. Microsoft indique que le traitement des résiliations est passé de plusieurs semaines à quelques jours.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
