ItalienTechnologie und Telekommunikation2025 – laufendTeamSystem
Power-Platform-Apps und Copilot-Studio-Agenten
TeamSystem verkürzt die Bearbeitung von Kundenkündigungen mit Power-Platform-Apps von Wochen auf Tage
Ausgangslage
Mit dem Wachstum des italienischen Softwareunternehmens liefen viele Prozesse außerhalb seiner Standard-Anwendungsumgebung; zudem fehlten Funktionen. Das Unternehmen benötigte Werkzeuge, die sich mit verschiedenen Systemen verbinden und skalieren ließen.
Vorgehen
Gemeinsam mit Microsoft und dem Partner AGIC entwickelte das Unternehmen Apps auf der Power Platform, die an bestehende Systeme angebunden wurden. Es erstellte ein Paket aus 11 Apps für die frühe Phase von Bestellanforderungen, stellte dieses auch in Spanien bereit und begann mit der Entwicklung von Copilot-Studio-Agenten, die Beschäftigte bei der Nutzung der Unternehmensprodukte unterstützen sollten.
Kennzahlen
Erkenntnis
Die kürzere Bearbeitungszeit für Kündigungen ging auf die Power-Platform-Apps zurück. Die Copilot-Studio-Agenten befanden sich noch in der Entwicklung; Ergebnisse für sie wurden bislang nicht gemeldet.
Kategorien
- Unternehmensfunktion
- Produktion und QualitätIT und F&E
- Innovationsart
- Prozessinnovation
- KI-Technologie
- Generative KIKI-Agenten
- Einführung
- Anbieterlösung
- Nachweis
- Fallstudie des Anbieters
Quellen
Quellenzusammenfassungen
TeamSystem entwickelte Power-Platform-Apps, um Einkauf und Kündigungsbearbeitung zu vereinfachen. Microsoft berichtet, dass die Bearbeitung von Kündigungen von Wochen auf Tage verkürzt wurde.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
