Royaume-UniSecteur public2024 – en cours

Ministère britannique de l’Intérieur (Home Office)

Outils d’IA Asylum Case Summarisation et Asylum Policy Search pour résumer les dossiers d’asile et rechercher les informations de politique d’asile

Les pilotes du Home Office ont fait état de 23 minutes gagnées par dossier avec la synthèse et de 37 minutes sur la recherche documentaire ; 9 % des résumés étaient inexacts ou incomplets

En coursDéclaration de l’entreprise

Problématique

Les agents chargés de statuer sur l’asile devaient lire de longues transcriptions d’entretiens et rechercher manuellement les documents de politique d’asile par pays, alors qu’environ 90 000 dossiers attendaient une première décision à la fin de 2024.

Approche

Le Home Office a testé deux outils entre mai et décembre 2024 : l’un résume les transcriptions d’entretiens, en s’appuyant sur GPT-4 d’OpenAI selon le portail gouvernemental consacré à l’IA ; l’autre recherche et résume les informations de politique d’asile par pays. Les groupes d’agents chargés des décisions qui utilisaient les outils et ceux servant de comparaison travaillaient dans des unités distinctes. Le ministère a publié l’évaluation en avril 2025.

Chiffres clés

23 minutes (32%)Temps gagné par dossier avec l’outil de synthèse par rapport au groupe de comparaisonDéclaration de l’entreprise[1]

37 minutesTemps gagné par dossier dans la recherche d’informations de politique d’asile avec l’outil de rechercheDéclaration de l’entreprise[1]

9%Part des résumés jugés inexacts ou incomplets et retirés du piloteDéclaration de l’entreprise[1][2]

23%Part des utilisateurs n’ayant pas pleinement confiance dans les informations du résuméDéclaration de l’entreprise[1]

Enseignement

Des critiques ont jugé le taux de 9 % de résumés inexacts ou incomplets trop élevé pour les décisions d’asile. Les gains de temps rapportés provenaient de petits pilotes menés dans des unités non représentatives et reposaient sur les déclarations des agents.

Sources

Evaluation of AI trials in the asylum decision making process
GOV.UK (Home Office)29 avr. 2025Publication gouvernementale
Home Office asylum AI summarisation tool critique
Foxglovemai 2025Article de presse

Résumés des sources

[1]GOV.UK (Home Office)29 avr. 2025

Le Home Office a évalué deux pilotes. L’outil de synthèse a été testé en deux phases de 8 semaines en 2024 et a permis de gagner 23 minutes par dossier (32 %) ; la recherche documentaire a fait gagner 37 minutes. 9 % des résumés ont été retirés car inexacts, 23 % des utilisateurs n’avaient pas pleinement confiance, et 65 % et 54 % continueraient à utiliser les deux outils. Les contrôles de qualité n’ont montré aucun effet sur les décisions, et le ministère a précisé que les pilotes étaient de petite taille et reposaient sur les déclarations des agents.

[2]Foxglovemai 2025

Une association de défense des droits numériques estime que l’outil n’est pas prêt pour les décisions d’asile. Elle cite le constat du Home Office selon lequel 9 % des résumés étaient inexacts ou incomplets, relève que près d’un quart des testeurs n’avaient pas pleinement confiance et demande des réponses sur les taux d’erreur et les biais avant le déploiement.

Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.

Ajouté le 25 oct. 2026 · Mis à jour le 25 oct. 2026