KolumbienBeratung und Fachdienstleistungen2024 – laufendBDO Colombia
Virtueller Assistent BeTIC 2.0 für interne Anfragen
Der virtuelle Assistent von BDO Colombia senkt die interne operative Belastung um 50 %
Ausgangslage
Interne Anfragen kamen über mehrere Kanäle und wurden manuell bearbeitet. Das führte zu Fehlern, Doppelarbeit und langsamen Antworten.
Vorgehen
BDO entwickelte BeTIC 2.0 in Copilot Studio und Power Platform, verbunden mit Dataverse, Active Directory und SharePoint. Der Assistent bündelt Anfragen und automatisiert Aufgaben in Lohnbuchhaltung und Finanzen rund um die Uhr.
Kennzahlen
Erkenntnis
Die Bündelung der Anfragen und die Automatisierung von Aufgaben in Lohnbuchhaltung und Finanzen verringerten die manuelle Arbeit. Microsoft nennt eine um 50 % geringere operative Belastung, Einsparungen von rund 20.000 US-Dollar pro Jahr und über 1.700 seit dem Start bearbeitete Anfragen.
Kategorien
- Unternehmensfunktion
- Produktion und QualitätFinanzen, Risiko und Recht
- Innovationsart
- Prozessinnovation
- KI-Technologie
- Dialog- und Sprach-KIKI-Agenten
- Einführung
- Standardwerkzeug oder Plattform
- Nachweis
- Fallstudie des Anbieters
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Microsoft beschreibt den Assistenten von BDO Colombia für Anfragen aus Lohnbuchhaltung und Finanzen. Genannt werden eine Verringerung der operativen Belastung um 50 % und jährliche Einsparungen von rund 20.000 US-Dollar.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
