ColombieServices professionnels2024 – en coursBDO Colombia
Assistant virtuel BeTIC 2.0 pour les demandes internes
L’assistant virtuel de BDO Colombie réduit de 50 % la charge opérationnelle interne
Problématique
Les demandes internes arrivaient par plusieurs canaux et étaient traitées manuellement. Cela entraînait des erreurs, des doublons et des réponses lentes.
Approche
BDO a développé BeTIC 2.0 dans Copilot Studio et Power Platform, relié à Dataverse, Active Directory et SharePoint. L’assistant centralise les demandes et automatise jour et nuit les tâches de paie et de finance.
Chiffres clés
Enseignement
La centralisation des demandes et l’automatisation des tâches de paie et de finance ont réduit le travail manuel. Microsoft indique une charge opérationnelle réduite de 50 %, environ 20 000 dollars des États-Unis économisés par an et plus de 1 700 demandes traitées depuis le lancement.
Catégories
- Secteur
- Services professionnels
- Fonction de l’entreprise
- Production et qualitéFinance, risques et juridique
- Type d’innovation
- Innovation de procédé
- Technologie d’IA
- IA conversationnelle et vocaleAgents IA
- Mode d’adoption
- Outil ou plateforme standard
- Type de preuve
- Étude de cas fournisseur
Sources
Résumés des sources
Microsoft décrit l’assistant de BDO Colombie pour les demandes de paie et de finance. Il indique une réduction de 50 % de la charge opérationnelle et des économies annuelles d’environ 20 000 dollars des États-Unis.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
