FrankreichHandel und E-Commerce2023 – laufendCdiscount
GitHub Copilot, Neuzuordnung von Produktdatenblättern und Chatbot für die Vorverkaufsberatung
Cdiscount ordnete 23 Millionen Produktdateien mit KI neu zu und gab rund 500 Technikmitarbeitern Copilot
Ausgangslage
Der französische Marktplatz führt 70 Millionen Produkte, und viele Datenblätter standen in den falschen Kategorien. Entwickler verbrachten zudem Zeit mit Routinecode.
Vorgehen
Seine Technologietochter Peaksys gab rund 500 Technikmitarbeitern GitHub Copilot. Das Unternehmen kombinierte eigene Modelle mit LLMs des Azure OpenAI Service, um Produktdatenblätter neu zuzuordnen, und ergänzte über den Partner iAdvize einen Chatbot für die Vorverkaufsberatung.
Kennzahlen
Erkenntnis
Nach zehn Monaten waren 23 Millionen von 66 Millionen Dateien neu zugeordnet, und die neu zugeordneten Dateien erzielten eine Konversionsrate von 30 %. Microsoft meldete, Entwickler sparten etwa einen halben Arbeitstag pro Woche.
Kategorien
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- Großunternehmen
- Branche
- Handel und E-Commerce
- Unternehmensfunktion
- IT und F&EProduktion und QualitätKundenservice
- Innovationsart
- Prozessinnovation
- KI-Technologie
- Generative KIDialog- und Sprach-KI
- Einführung
- Anbieterlösung
- Nachweis
- Fallstudie des Anbieters
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Microsoft berichtet über 3 KI-Anwendungen bei Cdiscount: Programmierhilfe, Neuzuordnung von Produkten und einen Chatbot. Genannt werden eingesparte Zeit, neu zugeordnete Dateien und Zufriedenheit.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
