FranciaComercio minorista y electrónico2023 – en cursoCdiscount
GitHub Copilot, recategorización de fichas de producto y chatbot de preventa
Cdiscount recategorizó 23 millones de fichas de producto con IA y dio Copilot a unos 500 empleados de tecnología
Problema
El mercado en línea francés ofrece 70 millones de productos y muchas fichas estaban en categorías equivocadas. Los desarrolladores también dedicaban tiempo a código rutinario.
Enfoque
Su unidad tecnológica Peaksys dio GitHub Copilot a unos 500 empleados de tecnología. La compañía combinó modelos propios con grandes modelos de lenguaje de Azure OpenAI Service para recategorizar las fichas de producto, y añadió un chatbot de preventa a través del socio iAdvize.
Cifras clave
Conclusión
A los diez meses, 23 millones de 66 millones de fichas habían sido recategorizadas y las fichas recategorizadas registraban una tasa de conversión del 30%. Microsoft comunicó que los desarrolladores ahorraban alrededor de media jornada laboral a la semana.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Función empresarial
- TI e I+DProducción y calidadAtención al cliente
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA generativaIA conversacional y de voz
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Respaldo
- Caso de cliente del proveedor
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Microsoft informa de tres usos de la IA en Cdiscount: ayuda a la programación, recategorización de productos y un chatbot. Enumera el tiempo ahorrado, las fichas recategorizadas y la satisfacción.
La información completa figura en las fuentes originales.
