FrançaVarejo e e-commerce2023 – em andamento

Cdiscount

GitHub Copilot, recategorização de fichas de produtos e chatbot de pré-venda

Cdiscount recategorizou 23 milhões de fichas de produtos com IA e deu o Copilot a cerca de 500 funcionários de tecnologia

Com resultadosCaso de cliente do fornecedorFornecedor ↗

Problema

O marketplace francês lista 70 milhões de produtos, e muitas fichas estavam em categorias erradas. Os desenvolvedores também gastavam tempo com código rotineiro.

Abordagem

Sua área de tecnologia, a Peaksys, deu o GitHub Copilot a cerca de 500 funcionários de tecnologia. A empresa combinou modelos próprios com LLMs do Azure OpenAI Service para recategorizar fichas de produtos e incluiu um chatbot de pré-venda por meio da parceira iAdvize.

Números principais

23 million of 66 millionFichas de produtos recategorizadas após 10 mesesCaso de cliente do fornecedor[1]

half a working day a weekTempo médio poupado por desenvolvedor que usa o GitHub CopilotCaso de cliente do fornecedor[1]

70%Índice de satisfação dos clientes com o chatbot de pré-vendaCaso de cliente do fornecedor[1]

Lição

Dez meses depois, 23 milhões de 66 milhões de fichas haviam sido recategorizadas, e as fichas recategorizadas converteram a 30%. A Microsoft informou que os desenvolvedores economizaram cerca de meio dia de trabalho por semana.

Categorias

Porte: Grande empresa
Setor: Varejo e e-commerce
Função empresarial: TI e P&D Produção e qualidade Atendimento ao cliente
Tipo de inovação: Inovação de processos
Tecnologia de IA: IA generativa IA conversacional e de voz
Forma de adoção: Solução de fornecedor
Objetivo: Produtividade e agilidade Receita e experiência do cliente
Evidência: Caso de cliente do fornecedor

Fontes

Cdiscount customer story (Azure OpenAI Service)
Microsoft4 de jul. de 2024Publicação do fornecedor

Resumos das fontes

[1]Microsoft4 de jul. de 2024

A Microsoft relata 3 usos de IA na Cdiscount: apoio à programação, recategorização de produtos e um chatbot. Lista o tempo poupado, as fichas recategorizadas e a satisfação.

Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.

Adicionado em 25 de out. de 2026 · Atualizado em 25 de out. de 2026