USAGesundheit und Life Sciences2023 – laufendKaiser Permanente (The Permanente Medical Group)
KI-Schreibassistent (Ambient Scribe) für klinische Notizen
Ein mithörender KI-Dokumentationsassistent, der bei 2,5 Mio. Arztbesuchen zum Einsatz kam, sparte Ärzten von Kaiser schätzungsweise 16.000 Stunden Schreibarbeit.
Ausgangslage
Ärzte der Permanente Medical Group (TPMG), die zu Kaiser Permanente gehört, verbrachten einen Großteil ihres Tages damit, Notizen zu Besuchen in die elektronische Patientenakte zu tippen. Der Dokumentationsaufwand wurde mit Burnout und damit in Verbindung gebracht, dass Ärzte auf Bildschirme statt auf Patienten schauen.
Vorgehen
Im Oktober 2023 stellte die Gruppe 10.000 Ärzten und Mitarbeitern einen kommerziellen, mithörenden KI-Dokumentationsassistenten zur Verfügung. Das Werkzeug hört das Gespräch während eines Besuchs mit und entwirft eine klinische Notiz, die der Arzt prüft und bearbeitet. Zwischen dem Pilotprojekt und der Einführung 2024 wechselte die Gruppe den Anbieter, und ihre eigenen Forscher erfassten die Nutzung, die für Notizen aufgewendete Zeit und Befragungen von Ärzten und Patienten.
Kennzahlen
Erkenntnis
Die Nutzung breitete sich weit aus: 7.260 Ärzte nutzten das Werkzeug in den ersten 15 Monaten, und 3.447 von ihnen setzten es bei mindestens 100 Besuchen ein. Die eingesparten Stunden sind die eigene Schätzung der Gruppe.
Kategorien
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- Gesundheit und Life Sciences
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- Interne Abläufe und WissensmanagementKundenservice
- Innovationsart
- Prozessinnovation
- KI-Technologie
- Generative KIDialog- und Sprach-KI
- Einführung
- Anbieterlösung
- Nachweis
- Angabe des Unternehmens
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Forscher von Kaiser Permanente berichteten in NEJM Catalyst, 7.260 Ärzte hätten den mithörenden KI-Dokumentationsassistenten zwischen Oktober 2023 und Dezember 2024 bei rund 2,58 Mio. Besuchen genutzt und damit knapp 16.000 Stunden Dokumentationszeit gespart. Von 102 befragten Ärzten berichteten 88 % von einer positiven Wirkung auf die Besuche, und 47 % von 118 befragten Patienten sagten, ihr Arzt habe weniger auf den Computer geschaut. Die Gruppe wechselte zwischen Pilotprojekt und Einführung den Anbieter, ohne einen der beiden zu nennen.
AMA News berichtet, eine Folgeanalyse in NEJM Catalyst habe geschätzt, dass die Permanente Medical Group 15.791 Stunden Dokumentationszeit gespart habe, was etwa 1.794 Arbeitstagen zu je 8 Stunden entspricht. Es beschreibt das Werkzeug als Möglichkeit, Ärzten mehr persönliche Zeit mit Patienten zu geben.
Tierney und Kollegen berichteten 2024 in NEJM Catalyst, die Gruppe habe das Werkzeug im Oktober 2023 10.000 Ärzten und Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. In den ersten 10 Wochen nutzten 3.442 Ärzte das Werkzeug bei bis zu 303.266 Patientenkontakten, und 968 setzten es bei 100 oder mehr Kontakten ein.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.