Estados UnidosSalud y ciencias de la vida2023 – en cursoKaiser Permanente (The Permanente Medical Group)
Escriba ambiental con IA para notas clínicas
Un escriba ambiental con IA usado en 2,5 millones de consultas ahorró a los médicos de Kaiser unas 16.000 horas estimadas de redacción de notas
Problema
Los médicos de The Permanente Medical Group (TPMG), parte de Kaiser Permanente, dedicaban buena parte de su jornada a teclear notas de consulta en la historia clínica electrónica. La carga documental se vinculaba al agotamiento profesional y a que los médicos miraran las pantallas en lugar de a los pacientes.
Enfoque
En octubre de 2023, el grupo puso a disposición de 10.000 médicos y personal un escriba ambiental con IA comercial. La herramienta escucha la conversación durante la consulta y redacta una nota clínica que el médico revisa y edita. El grupo cambió de proveedor entre el piloto y el despliegue de 2024, y sus propios investigadores hicieron un seguimiento del uso, del tiempo dedicado a las notas y de encuestas a médicos y pacientes.
Cifras clave
Conclusión
El uso se extendió ampliamente: 7.260 médicos utilizaron la herramienta en sus primeros 15 meses, y 3.447 de ellos la usaron en al menos 100 consultas. Las horas ahorradas son una estimación del propio grupo.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimientoAtención al cliente
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA generativaIA conversacional y de voz
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Investigadores de Kaiser Permanente informaron en NEJM Catalyst de que 7.260 médicos usaron el escriba ambiental en unos 2,58 millones de consultas entre octubre de 2023 y diciembre de 2024, con un ahorro de casi 16.000 horas de documentación. De 102 médicos encuestados, el 88 % señaló un efecto positivo en las consultas, y el 47 % de 118 pacientes encuestados dijo que su médico miraba menos el ordenador. El grupo cambió de proveedor entre el piloto y el despliegue sin nombrar a ninguno.
AMA News informa de que un análisis posterior de NEJM Catalyst estimó que The Permanente Medical Group ahorró 15.791 horas de documentación, equivalentes a unas 1.794 jornadas laborales de 8 horas. Presenta la herramienta como una forma de dar a los médicos más tiempo cara a cara con los pacientes.
Tierney y sus colegas informaron en NEJM Catalyst en 2024 de que el grupo puso la herramienta a disposición de 10.000 médicos y personal en octubre de 2023. En las primeras 10 semanas, 3.442 médicos la usaron en hasta 303.266 encuentros con pacientes, y 968 la usaron en 100 o más encuentros.
La información completa figura en las fuentes originales.