EUASaúde e ciências da vida2023 – em andamentoKaiser Permanente (The Permanente Medical Group)
Escriba de IA ambiente para anotações clínicas
Escriba de IA ambiente usado em 2,5 milhões de consultas poupou aos médicos da Kaiser cerca de 16.000 horas de redação de anotações, segundo estimativa
Problema
Os médicos do The Permanente Medical Group (TPMG), parte da Kaiser Permanente, passavam grande parte do dia digitando anotações de consultas no prontuário eletrônico. A carga de documentação estava associada ao esgotamento profissional e a médicos que olhavam para telas em vez de para os pacientes.
Abordagem
Em outubro de 2023, o grupo disponibilizou um escriba de IA ambiente comercial a 10.000 médicos e funcionários. A ferramenta escuta a conversa durante a consulta e redige uma anotação clínica que o médico revisa e edita. O grupo trocou de fornecedor entre o piloto e a implantação de 2024, e seus próprios pesquisadores acompanharam o uso, o tempo gasto com anotações e pesquisas com médicos e pacientes.
Números principais
Lição
O uso se espalhou: 7.260 médicos usaram a ferramenta em seus primeiros 15 meses, e 3.447 deles a utilizaram em pelo menos 100 consultas. As horas poupadas são estimativa do próprio grupo.
Categorias
- Porte
- Grande empresa
- Função empresarial
- Trabalho interno e gestão do conhecimentoAtendimento ao cliente
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- IA generativaIA conversacional e de voz
- Forma de adoção
- Solução de fornecedor
- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
Pesquisadores da Kaiser Permanente relataram na NEJM Catalyst que 7.260 médicos usaram o escriba ambiente em cerca de 2,58 milhões de consultas entre outubro de 2023 e dezembro de 2024, poupando quase 16.000 horas de documentação. Dos 102 médicos pesquisados, 88% relataram efeito positivo nas consultas, e 47% dos 118 pacientes pesquisados disseram que o médico olhou menos para o computador. O grupo trocou de fornecedor entre o piloto e a implantação, sem citar nenhum dos dois.
O AMA News informa que uma análise posterior da NEJM Catalyst estimou que o The Permanente Medical Group poupou 15.791 horas de documentação, o equivalente a cerca de 1.794 dias de trabalho de 8 horas. Descreve a ferramenta como uma forma de dar aos médicos mais tempo de contato direto com os pacientes.
Tierney e colegas relataram na NEJM Catalyst, em 2024, que o grupo disponibilizou a ferramenta a 10.000 médicos e funcionários em outubro de 2023. Nas primeiras 10 semanas, 3.442 médicos usaram a ferramenta em até 303.266 atendimentos a pacientes, e 968 a utilizaram em 100 ou mais atendimentos.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.