DeutschlandHandel und E-Commerce2023 – laufendOtto Group
Interner generativer KI-Assistent ogGPT
Otto Groups freiwillig genutzter interner Assistent ogGPT überschritt ohne Nutzungsvorgaben die Marke von 10.000 monatlichen Nutzern
Ausgangslage
Als generative KI-Werkzeuge 2023 allgemein verfügbar wurden, benötigte der deutsche Handelskonzern eine Möglichkeit, seinen Beschäftigten die Nutzung ohne Übermittlung von Unternehmensdaten an öffentliche Dienste zu erlauben. Zugleich wollte er in seiner großen Belegschaft entsprechende Kompetenzen aufbauen.
Vorgehen
Am 18. September 2023 führte der Konzern ogGPT ein, einen intern entwickelten, datenschutzkonformen Assistenten für sämtliche Beschäftigte. Die Nutzung ist freiwillig und bewusst ohne Kennzahlvorgaben. Unterstützt wurde die Einführung durch Schulungen für jede Ebene, eine konzernweite Community namens „Discover AI“, später „Adopt AI“, mit Hackathons, einen wöchentlichen Anwendungsfall mit Beispiel-Prompts, eine Auszeichnung für kreative Anwendungen, einen Marktplatz für Prompt-Vorlagen und individuell angepasste GPTs. 2026 ergänzte die Handelssparte OTTO 37 „GenAI Enablement Partner“, die mindestens 20 % ihrer Arbeitszeit dafür einsetzen, Abteilungen bei der Auswahl und Entwicklung von Anwendungsfällen zu unterstützen.
Kennzahlen
Erkenntnis
Otto förderte die Nutzung über seine Community, Schulungen und Beispiele, ohne Zielvorgaben. Der Konzern berichtete über Nutzungszahlen und Antworten aus Mitarbeiterbefragungen, ohne gemessene Produktivitäts- oder Kosteneffekte zu nennen.
Kategorien
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- Eigenentwicklung
- Nachweis
- Angabe des Unternehmens
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Die Otto Group beschreibt im Rahmen der Corporate Digital Responsibility Initiative den am 18. September 2023 eingeführten Assistenten ogGPT und ihr Schulungsprogramm für Beschäftigte. Sie nennt mehr als 10.000 monatlich aktive Nutzer und mehr als 420.000 Nachrichten pro Monat und erklärt, die Nutzung sei freiwillig und ohne Kennzahlvorgaben. Laut Konzern zeigen interne Befragungen Zeitersparnisse; rund 80 % der Nutzer geben an, mehr Freude an ihrer Arbeit zu haben.
Das deutsche Handelsnachrichtenportal berichtet, dass OTTO ein Programm mit 37 Partnern für die Befähigung zum Einsatz generativer KI gestartet hat. Diese helfen Abteilungen, Anwendungsfälle zu finden, zu priorisieren und umzusetzen. Die Partner absolvieren eine fünftägige Bitkom-Schulung, werden zertifiziert und dürfen mindestens 20 % ihrer Arbeitszeit für diese Rolle aufwenden. Das Programm baut auf einer früheren Gruppe von GenAI-Botschaftern auf, die in den vorangegangenen zwei Jahren Wissen vermittelten.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
