JapónSector público2023 – en cursoAyuntamiento de Yokosuka (Yokosuka City)
ChatGPT para todo el ayuntamiento integrado en la herramienta de chat del personal
Yokosuka fue la primera ciudad japonesa en ofrecer ChatGPT a todo su personal y alrededor del 80% de los usuarios encuestados comunicó un trabajo más rápido
Problema
Yokosuka, una ciudad de la prefectura de Kanagawa, afronta una disminución de la población y del personal y quería elevar la productividad administrativa. Buena parte del tiempo del personal se dedicaba a redactar, resumir y corregir documentos.
Enfoque
En abril de 2023, el ayuntamiento conectó la API de ChatGPT a LoGo Chat, la herramienta de chat de trabajo que su personal ya utilizaba, y dio acceso a unos 3.800 empleados para una prueba de un mes. El personal la utilizó para redactar borradores, elaborar resúmenes, comprobar erratas, crear fórmulas de hojas de cálculo y generar ideas, con la prohibición de introducir información personal o confidencial. Tras la prueba, el ayuntamiento pasó al uso pleno y previó incorporar GPT-4 y un asesor de estrategia de IA.
Cifras clave
Conclusión
Utilizar su herramienta de chat existente permitió a un ayuntamiento sin equipo de IA llegar a todo el personal en cuestión de semanas. Alrededor de la mitad del personal la utilizó, pero cerca del 30% de las consultas eran búsquedas que el ayuntamiento consideró inadecuadas para ChatGPT.
Categorías
- Sector
- Sector público
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimiento
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Yokosuka anunció el 18 de abril de 2023 una prueba de ChatGPT en todo el ayuntamiento, presentada como la primera entre los municipios japoneses. La API de ChatGPT se conectó a LoGo Chat, una herramienta de chat para gobiernos locales, para que el personal pudiera utilizarla para redactar borradores, elaborar resúmenes, comprobar erratas y generar ideas. Se excluyó la información personal y confidencial.
El Partido Liberal Democrático de Japón informó de que unos 3.800 empleados municipales recibieron acceso desde abril de 2023, con la prohibición de introducir datos confidenciales o personales. Alrededor del 80% de los usuarios encuestados afirmó que la herramienta mejoraba la eficiencia y quería seguir utilizándola.
AIsmiley informó de que alrededor del 80% del personal entrevistado en la prueba municipal afirmó que el trabajo era más eficiente y quería seguir utilizando la herramienta. El ayuntamiento comunicó ahorros de tiempo sin aportar una cifra y previó adoptar GPT-4 y nombrar a un asesor de estrategia de IA.
Mynavi News informó, a partir de un evento de octubre de 2023, de que alrededor de la mitad del personal utilizó realmente ChatGPT y cerca del 80% de los encuestados consideró que mejoraba la eficiencia del trabajo. Señala que alrededor del 30% del uso correspondía a consultas de búsqueda que el ayuntamiento consideraba inadecuadas, que algunas respuestas eran inapropiadas y que el personal revisa cada resultado antes de utilizarlo.
La información completa figura en las fuentes originales.
