JapãoSetor público2023 – em andamentoPrefeitura de Yokosuka
ChatGPT para toda a prefeitura na ferramenta de chat dos funcionários
Yokosuka tornou-se a primeira cidade japonesa a oferecer ChatGPT a todos os funcionários, e cerca de 80% dos usuários consultados relataram trabalho mais rápido
Problema
Yokosuka, cidade da província de Kanagawa, enfrenta redução da população e do quadro de funcionários e queria elevar a produtividade administrativa. Grande parte do tempo dos funcionários era dedicada à redação, ao resumo e à revisão de documentos.
Abordagem
Em abril de 2023, a prefeitura conectou a API do ChatGPT ao LoGo Chat, ferramenta de comunicação profissional já usada pelos funcionários, e liberou o acesso a cerca de 3.800 servidores para um teste de um mês. Os funcionários usaram a ferramenta para redação, resumos, verificação de erros de digitação, fórmulas de planilhas e ideias, sob a regra de não inserir informações pessoais ou confidenciais. Após o teste, a prefeitura passou ao uso pleno e planejou acrescentar o GPT-4 e um assessor de estratégia de IA.
Números principais
Lição
O uso da ferramenta de chat já existente permitiu que uma prefeitura sem equipe de IA alcançasse todos os funcionários em poucas semanas. Cerca de metade dos funcionários usou a ferramenta, mas cerca de 30% das consultas eram buscas que a prefeitura considerou inadequadas ao ChatGPT.
Categorias
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- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
Yokosuka anunciou em 18 de abril de 2023 um teste do ChatGPT em toda a prefeitura, descrito como o primeiro entre os municípios japoneses. A API do ChatGPT foi conectada ao LoGo Chat, ferramenta de chat para governos locais, para que os funcionários pudessem usá-la na redação, em resumos, na verificação de erros de digitação e em ideias. Informações pessoais e confidenciais não podiam ser inseridas.
O Partido Liberal Democrata do Japão informou que cerca de 3.800 funcionários municipais receberam acesso a partir de abril de 2023, sob uma regra que proibia inserir dados confidenciais ou pessoais. Cerca de 80% dos usuários consultados disseram que a ferramenta melhorou a eficiência e queriam continuar a usá-la.
O AIsmiley informou que cerca de 80% dos funcionários entrevistados no teste da prefeitura disseram que o trabalho ficou mais eficiente e queriam continuar a usar a ferramenta. A prefeitura relatou economia de tempo sem apresentar um número e planejou adotar o GPT-4 e nomear um assessor de estratégia de IA.
O Mynavi News informou, a partir de um evento de outubro de 2023, que cerca de metade dos funcionários efetivamente usou o ChatGPT e que cerca de 80% dos participantes da pesquisa consideraram que a ferramenta tornou o trabalho mais eficiente. O veículo registra que cerca de 30% do uso consistia em consultas de busca, consideradas inadequadas pela prefeitura, que algumas respostas eram impróprias e que os funcionários revisam cada resultado antes de usá-lo.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
