日本公部門2023 – 進行中

橫須賀市

在員工通訊工具中全面導入ChatGPT

橫須賀成為日本首個向全體員工提供ChatGPT的城市，約80%受訪使用者表示工作效率提高

已見成效企業自行發布

問題

神奈川縣橫須賀市面臨人口萎縮及員工減少，希望提高行政生產力。員工大量時間用於草擬、摘要及校對文件。

市政府於2023年4月將ChatGPT API串接至員工既有的辦公通訊工具LoGo Chat，向約3,800名員工開放試用一個月。員工用於草擬文稿、製作摘要、檢查錯字、撰寫試算表公式及發想，並須遵守不得輸入個人或機密資訊的規定。試用後，市政府轉為正式使用，並計畫導入GPT-4及延聘AI策略顧問。

~80%受訪員工中，表示工作效率提高且希望繼續使用的占比企業自行發布[2][3][4]

~3,800試用期間獲開放使用的市政府員工人數企業自行發布[2]

~1/2試用期間實際使用的員工占比企業自行發布[4]

~30%使用情形中，被認為不適合的搜尋型查詢占比企業自行發布[4]

沿用既有通訊工具，讓沒有AI團隊的市政府在數週內便向全體員工開放。約半數員工曾使用，但約30%的提問屬搜尋型查詢，市政府認為不適合交由ChatGPT處理。

[1]Gizmodo Japan2023年4月20日

橫須賀市於2023年4月18日宣布全面試用ChatGPT，稱為日本地方政府首例。市政府將ChatGPT API串接至地方政府通訊工具LoGo Chat，讓員工用於草擬文稿、製作摘要、檢查錯字及發想。使用範圍排除個人及機密資訊。

[2]Liberal Democratic Party of Japan2023年7月25日

日本自由民主黨表示，約3,800名市政府員工自2023年4月起獲開放使用，並須遵守不得輸入機密或個人資料的規定。約80%的受訪使用者表示效率提高，並希望繼續使用。

[3]AIsmiley2023年12月

AIsmiley報導，市政府試用期間約80%的受訪員工表示工作效率提高，並希望繼續使用這項工具。市政府表示節省了時間，但未提供數據，並計畫採用GPT-4及延聘AI策略顧問。

[4]Mynavi News (TECH+)2023年11月28日

Mynavi News根據2023年10月一場活動報導，約半數員工實際使用ChatGPT，約80%的問卷受訪者認為工作效率提高。報導指出，約30%的使用屬搜尋型查詢，市政府認為並不適合；部分回答不恰當，員工也會在使用前審閱每項輸出。

詳細內容請參閱原始資料。

收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日