FranceLogistique et transport2023 – en coursLa Poste
Microsoft 365 Copilot dans différents métiers
La Poste porte Copilot à 2 000 utilisateurs ; 95 % souhaitent conserver leur licence
Problématique
L’opérateur postal français, qui compte 233 000 salariés, cherchait une alternative maîtrisée aux autres outils d’IA.
Approche
La Poste a démarré en 2023 avec 300 utilisateurs, puis en a ajouté 1 700 autres dans environ 15 fonctions. Des ambassadeurs numériques locaux et des formations ont accompagné l’adoption, et un déploiement auprès des équipes commerciales des bureaux de poste est en cours.
Chiffres clés
Enseignement
Selon les utilisateurs, Copilot fait gagner jusqu’à une demi-heure à une heure par jour. 95 % des utilisateurs de Copilot souhaitent conserver leur licence.
Catégories
- Taille
- Grande entreprise
- Secteur
- Logistique et transport
- Fonction de l’entreprise
- Fonctions internes et gestion des connaissancesRessources humaines
- Type d’innovation
- Innovation de procédé
- Technologie d’IA
- IA générative
- Mode d’adoption
- Solution d’un fournisseur
- Objectif
- Productivité et rapidité
- Type de preuve
- Étude de cas fournisseur
Sources
Résumés des sources
Microsoft décrit la progression de La Poste, d’un pilote de 300 utilisateurs à 2 000 utilisateurs de Copilot. Les utilisateurs ont indiqué gagner jusqu’à une demi-heure à une heure par jour, et 95 % souhaitaient conserver leur licence.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
