フランス医療・ライフサイエンス2024 – 継続中Alan
医師が確認するAI健康アシスタント「Mo」
フランスの健康保険会社Alan、医師が15分以内に回答を確認するAI健康チャットボットを開始
課題
Alanの加入者は、保険会社のアプリのチャットで医師に健康上の質問をすでにできたが、すべての質問に医師が答える方式では、速度と規模に限りがある。医療分野のAIチャットボットには、自信ありげに誤った助言をするリスクがある。
取り組み
同社は2024年11月、既存の医師とのチャットに「Mo」を加えた。Moは加入者の質問を言い換え、自己紹介をし、加入者はそのまま続けることも医師に切り替えることもできる。このためMoの利用は任意である。医師はMoの回答を15分以内に確認し、承認または訂正する。加入者には医師のメモが届く。本格的な開始に先立ち、Alanは約900件のテスト会話を実施し、加入者68万人にMoを提供する計画だった。
主な数値
15 min医師がMoの回答を確認するまでの時間
~900本格的な開始前のテスト会話の件数
示唆
Alanは、すべての回答を医師に確認させ、医療上の責任を医師にとどめたまま、アシスタントで回答を速くした。開始時には、利用状況、精度、コストの数値は公表されなかった。
分類
- 規模
- 中堅・成長企業
- 業務機能
- 顧客サービス
- イノベーションの類型
- 製品・サービス・イノベーション
- 導入形態
- 自社開発
- 根拠
- 企業自身の発表
出典
出典の要約
[1]TechCrunch2024年11月5日
TechCrunchは、AlanのチャットでのMoの開始を報じ、加入者がMoと医師のどちらかを選ぶ仕組みと、医師が15分以内に回答を確認する仕組みを説明している。直前の数週間に約900件の会話があったこと、保険の加入者が68万人であることを挙げ、Moを加入者の履歴を把握する健康のパートナーにする計画についてAlanのAI責任者の発言を引用している。医療AIの幻覚のリスクにも触れている。
[2]HLTH2024年11月6日
HLTHは、900件のテスト会話が成功した後、Moが68万人の加入者に提供されると報じた。医師が15分以内にその回答を確認する。
詳細は原典でご確認いただけます。
掲載日 2026年10月25日 · 更新日 2026年10月25日
