EUAServiços profissionais2024–2025DoNotPay
Chatbot por assinatura divulgado como o primeiro advogado-robô do mundo
A FTC finaliza ordem que obriga a DoNotPay a pagar US$ 193.000 por alegações não comprovadas sobre o “advogado-robô”
Problema
A DoNotPay vendia um serviço por assinatura como um advogado-robô. A FTC disse que a empresa nunca testou se sua IA igualava o trabalho de um advogado humano e não contratou advogados para verificar seus recursos jurídicos.
Abordagem
A FTC anunciou a queixa em setembro de 2024 e finalizou a ordem no início de 2025. A DoNotPay deve pagar US$ 193.000, notificar as pessoas que assinaram o serviço entre 2021 e 2023 e deixar de afirmar, sem provas suficientes, que seu serviço tem desempenho equivalente ao de um advogado.
Números principais
Lição
A ordem proibiu alegações sem comprovação de que o serviço tinha desempenho equivalente ao de um advogado e exigiu o pagamento e a notificação dos assinantes.
Categorias
- Porte
- Pequena empresa
- Função empresarial
- Atendimento ao clienteMarketing e vendas
- Tipo de inovação
- Inovação de produtos e serviços
- Tecnologia de IA
- IA conversacional e de vozIA generativa
- Forma de adoção
- Desenvolvimento interno
- Objetivo
- Receita e experiência do cliente
- Evidência
- Órgão regulador, auditoria ou tribunal
Fontes
Resumos das fontes
O comunicado da FTC informa o pagamento, a notificação aos assinantes de 2021 a 2023 e a proibição de alegações não comprovadas de equivalência a um advogado. Repete a queixa de que a DoNotPay não fez testes e não empregou advogados.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.