MỹTài chính và bảo hiểm2024 – đang tiếp diễnJPMorgan Chase
LLM Suite, nền tảng AI tạo sinh nội bộ
Nền tảng AI nội bộ của JPMorgan được triển khai tới 200.000 nhân viên trong 8 tháng mà không bắt buộc sử dụng
Vấn đề
JPMorgan Chase muốn nhân viên dùng các mô hình ngôn ngữ lớn mà không đưa dữ liệu nhạy cảm lên các dịch vụ AI dành cho người tiêu dùng, nơi nhân viên có thể tự tìm đến.
Cách tiếp cận
Vào mùa hè 2024, ngân hàng phát hành LLM Suite, nền tảng riêng giúp nhân viên đủ điều kiện truy cập an toàn vào các mô hình ngôn ngữ lớn của bên thứ ba để soạn thảo, tóm tắt và tạo ý tưởng. Nhân viên tự quyết định có dùng hay không. Ngân hàng cập nhật nền tảng khoảng 8 tuần một lần, bổ sung kết nối với dữ liệu và phần mềm của mình, và đã bắt đầu xây dựng các tác tử cho những tác vụ nhiều bước.
Số liệu chính
Bài học
Nhân viên tiếp nhận công cụ một cách tự nguyện và nhanh chóng, trong khi kỳ vọng của ngân hàng về việc giảm nhân sự vận hành khiến việc thiết kế lại công việc trở thành vấn đề quản trị. Ngân hàng chưa công bố kết quả đo lường năng suất.
Phân loại
- Quy mô
- Doanh nghiệp lớn
- Chức năng kinh doanh
- Công việc nội bộ và quản lý tri thứcChiến lược và tổ chức
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới tổ chức và phương thức làm việc
- Công nghệ AI
- AI tạo sinh
- Hình thức triển khai
- Tự phát triển
- Mục tiêu
- Năng suất và tốc độ
- Căn cứ
- Công bố của doanh nghiệp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
JPMorgan cho biết LLM Suite giành giải Đổi mới của năm 2025 của American Banker. Ngân hàng nói nền tảng được phát hành cho nhân viên đủ điều kiện vào mùa hè 2024 và có 200.000 người dùng được đưa vào sử dụng trong vòng 8 tháng. Nhân viên dùng nền tảng để soạn thảo và tạo ý tưởng, và ngân hàng có kế hoạch kết nối thêm dữ liệu nội bộ và xây dựng các tác tử.
AI News đưa tin JPMorgan tự xây dựng hệ thống để bảo đảm an ninh và khả năng kiểm soát. Bài cho biết LLM Suite đạt khoảng 200.000 người dùng 8 tháng sau khi ra mắt và trích lời giám đốc phân tích Derek Waldron rằng cách tiếp cận cho phép nhân viên tự nguyện tham gia đã khiến việc sử dụng lan rộng nhanh chóng. Bài dẫn nhận xét của ông với McKinsey rằng tỷ lệ nhân viên dùng công cụ AI tạo sinh mỗi ngày thấp hơn 1/2 một chút, và cho biết ngân hàng kỳ vọng nhân sự vận hành giảm ít nhất 10%.
TipRanks, dẫn cuộc phỏng vấn của Derek Waldron với CNBC, cho biết LLM Suite được cập nhật 8 tuần một lần với dữ liệu từ cơ sở dữ liệu và phần mềm của ngân hàng, và JPMorgan đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp vận hành hoàn toàn bằng AI. Ông Waldron cho rằng quá trình này sẽ mất nhiều năm do khoảng cách giữa những gì AI làm được trên lý thuyết và trong thực tế. Một buổi trình diễn cho thấy nền tảng tạo bản thuyết trình ngân hàng đầu tư trong khoảng 30 giây.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.