米国金融・保険2024 – 継続中JPモルガン・チェース
社内生成AI基盤「LLM Suite」
JPモルガンの社内AI基盤、義務化なしで8カ月で社員200,000人に拡大
課題
JPモルガン・チェースは、機密データを一般消費者向けのAIサービスに送ることなく、社員に大規模言語モデルを使わせたかった。そうしなければ、社員が自分でそうしたサービスに頼る恐れがあった。
取り組み
2024年夏、同行は独自の基盤「LLM Suite」を公開した。対象の社員が、起案、要約、アイデア出しのために、第三者の大規模言語モデルへ安全にアクセスできる。利用するかどうかは社員が選んだ。同行は約8週間ごとに更新し、自社のデータやソフトウェアとの接続を追加しており、複数ステップの業務向けのエージェントの構築も始めた。
主な数値
示唆
社員は自発的に素早くツールを採用した一方、同行がオペレーション部門の人員減を見込むことから、職務の再設計が経営の課題になった。同行は、計測した生産性の成果を公表していない。
分類
出典
出典の要約
JPモルガンは、LLM SuiteがAmerican Bankerの2025年Innovation of the Yearを受賞したと報告している。2024年夏に対象の社員へ公開され、8カ月以内に利用登録者が200,000人に増えたと説明している。社員は起案やアイデア出しに使っており、同行は社内データの接続を増やし、エージェントを構築する計画である。
AI Newsは、JPモルガンがセキュリティと統制のために独自のシステムを構築したと報じている。LLM Suiteは開始から8カ月後に約200,000人のユーザーに達したと伝え、最高アナリティクス責任者のデレク・ウォルドロン氏（Derek Waldron）が、利用の可否を選ばせる方式が「バイラルな普及」を生んだと述べたことを引いている。生成AIツールを毎日使う社員が半数弱だというマッキンゼーへの発言も引き、同行がオペレーション部門の人員を少なくとも10%減らすと見込んでいることも報じている。
TipRanksは、デレク・ウォルドロン氏のCNBCでのインタビューを引き、LLM Suiteは同行のデータベースやソフトウェアのデータを取り込んで8週間ごとに更新され、JPモルガンはAIで動く企業への完全な転換を目指していると報じている。ウォルドロン氏は、AIが理論上できることと実際にできることの隔たりがあるため、変化には何年もかかると述べた。デモでは、基盤が投資銀行向けのプレゼン資料を約30秒で作った。
詳細は原典でご確認いただけます。