États-UnisFinance et assurance2024 – en coursJPMorgan Chase
LLM Suite, plateforme interne d’IA générative
La plateforme d’IA interne de JPMorgan a atteint 200 000 salariés en 8 mois sans avoir été imposée
Problématique
JPMorgan Chase voulait que son personnel utilise de grands modèles de langage sans envoyer de données sensibles à des services d’IA grand public, vers lesquels les salariés pourraient sinon se tourner d’eux-mêmes.
Approche
À l’été 2024, la banque a mis en service LLM Suite, sa propre plateforme qui donne aux salariés éligibles un accès sécurisé à de grands modèles de langage tiers pour rédiger, résumer et trouver des idées. Les salariés choisissaient de l’utiliser ou non. La banque la met à jour environ toutes les 8 semaines, en ajoutant des connexions à ses données et à ses logiciels, et a commencé à construire des agents pour des tâches en plusieurs étapes.
Chiffres clés
Enseignement
Le personnel a adopté l’outil volontairement et rapidement, tandis que la baisse attendue des effectifs des opérations par la banque a fait de la refonte des postes un enjeu de gestion. La banque n’a pas publié de résultat mesuré de productivité.
Catégories
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- Grande entreprise
- Secteur
- Finance et assurance
- Fonction de l’entreprise
- Fonctions internes et gestion des connaissancesStratégie et organisation
- Type d’innovation
- Organisation et méthodes de travail
- Technologie d’IA
- IA générative
- Mode d’adoption
- Développement interne
- Objectif
- Productivité et rapidité
- Type de preuve
- Déclaration de l’entreprise
Sources
Résumés des sources
JPMorgan indique que LLM Suite a reçu le prix d’innovation de l’année 2025 d’American Banker. Elle précise que la plateforme a été mise à la disposition des salariés éligibles à l’été 2024 et a atteint 200 000 utilisateurs intégrés en 8 mois. Les salariés l’utilisent pour rédiger et trouver des idées, et la banque prévoit de connecter davantage de données internes et de construire des agents.
AI News rapporte que JPMorgan a construit son propre système pour des raisons de sécurité et de contrôle. Le média indique que LLM Suite a atteint environ 200 000 utilisateurs huit mois après son lancement et cite le directeur de l’analytique, Derek Waldron, selon lequel l’approche fondée sur le volontariat a produit une « adoption virale ». Il rapporte sa remarque à McKinsey : un peu moins de la moitié des salariés utilisent chaque jour des outils d’IA générative ; il ajoute que la banque s’attend à une baisse d’au moins 10 % des effectifs des opérations.
TipRanks, citant l’entretien de Derek Waldron avec CNBC, rapporte que LLM Suite est mise à jour toutes les 8 semaines avec des données issues des bases de données et des logiciels de la banque, et que JPMorgan vise à devenir une entreprise entièrement pilotée par l’IA. Derek Waldron explique que le changement prendra des années en raison de l’écart entre ce que l’IA peut faire en théorie et en pratique. Une démonstration a montré la plateforme construisant une présentation de banque d’investissement en 30 secondes environ.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.