Estados UnidosFinanzas y seguros2024 – en cursoJPMorgan Chase
LLM Suite, plataforma interna de IA generativa
La plataforma de IA propia de JPMorgan llegó a 200.000 empleados en 8 meses sin ser obligatoria
Problema
JPMorgan Chase quería que su personal usara grandes modelos de lenguaje sin enviar datos sensibles a servicios de IA de consumo, a los que los empleados podrían recurrir por su cuenta.
Enfoque
En el verano de 2024, el banco puso en marcha LLM Suite, una plataforma propia que da a los empleados autorizados acceso seguro a grandes modelos de lenguaje de terceros para redactar, resumir y generar ideas. Los empleados decidían si la usaban. El banco la actualiza aproximadamente cada 8 semanas, con nuevas conexiones a sus datos y programas, y ha empezado a crear agentes para tareas de varios pasos.
Cifras clave
Conclusión
El personal adoptó la herramienta de forma voluntaria y rápida, mientras que la previsión del banco de una menor plantilla de operaciones convirtió el rediseño de los puestos en una cuestión de gestión. El banco no ha publicado un resultado de productividad medido.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Sector
- Finanzas y seguros
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimientoEstrategia y organización
- Tipo de innovación
- Organización y prácticas de trabajo
- Tecnología de IA
- IA generativa
- Adopción
- Desarrollo propio
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
JPMorgan informa de que LLM Suite obtuvo el premio a la Innovación del Año 2025 de American Banker. Señala que la plataforma se puso a disposición de los empleados autorizados en el verano de 2024 y alcanzó los 200.000 usuarios incorporados en 8 meses. Los empleados la usan para redactar y generar ideas, y el banco prevé conectar más datos internos y crear agentes.
AI News informa de que JPMorgan creó su propio sistema por motivos de seguridad y control. Señala que LLM Suite alcanzó unos 200.000 usuarios 8 meses después del lanzamiento y cita al director de analítica (chief analytics officer), Derek Waldron, sobre cómo el enfoque voluntario impulsó una «adopción viral». Recoge su comentario a McKinsey de que algo menos de la mitad de los empleados usa herramientas de IA generativa a diario, e informa de que el banco espera que la plantilla de operaciones se reduzca al menos un 10 %.
TipRanks, citando la entrevista de Derek Waldron con CNBC, informa de que LLM Suite se actualiza cada 8 semanas con datos de las bases de datos y los programas del banco, y de que JPMorgan aspira a convertirse en una empresa totalmente impulsada por IA. Waldron afirma que el cambio llevará años por la distancia entre lo que la IA puede hacer en teoría y en la práctica. Una demostración mostró a la plataforma elaborando una presentación de banca de inversión en unos 30 segundos.
La información completa figura en las fuentes originales.