États-UnisDistribution et commerce en ligne2012–2023Rite Aid
Reconnaissance faciale en magasin pour prévenir les vols
La FTC a annoncé une interdiction de la reconnaissance faciale pendant cinq ans chez Rite Aid après des milliers de fausses correspondances
Problématique
Rite Aid souhaitait réduire les pertes liées au vol à l’étalage et aux vols organisés. L’enseigne cherchait à alerter ses salariés lorsqu’une personne qu’elle jugeait susceptible de voler entrait dans un magasin.
Approche
Selon la Commission fédérale du commerce américaine (FTC), Rite Aid a utilisé la reconnaissance faciale dans des centaines de magasins de 2012 à 2020, en comparant les clients à des dizaines de milliers d’images provenant de caméras de surveillance, de téléphones de salariés et de reportages, dont beaucoup étaient de mauvaise qualité. Des milliers de fausses correspondances ont conduit les salariés à suivre, fouiller et accuser publiquement des clients. Ces erreurs étaient plus fréquentes dans les magasins situés dans des quartiers où les habitants noirs ou asiatiques constituaient le groupe de population le plus nombreux. En décembre 2023, la FTC a annoncé un accord interdisant la surveillance par reconnaissance faciale pendant cinq ans et imposant la suppression des images et des modèles élaborés à partir de celles-ci.
Chiffres clés
Enseignement
Les salariés ont agi sur la foi de fausses correspondances issues d’une base contenant de nombreuses photos de mauvaise qualité. La FTC a également mis en cause l’insuffisance des tests, du suivi et de la formation du personnel.
Catégories
- Taille
- Grande entreprise
- Fonction de l’entreprise
- Finance, risques et juridiqueProduction et qualité
- Type d’innovation
- Innovation de procédé
- Technologie d’IA
- Vision par ordinateur
- Mode d’adoption
- Solution d’un fournisseur
- Type de preuve
- Régulateur, audit ou tribunal
Sources
Résumés des sources
La Commission fédérale du commerce américaine (FTC) a annoncé un accord interdisant à Rite Aid la surveillance par reconnaissance faciale pendant cinq ans. Elle a reproché à l’enseigne d’avoir utilisé, de 2012 à 2020, des dizaines de milliers d’images souvent de mauvaise qualité dans des centaines de magasins, générant des milliers de fausses correspondances. Ces erreurs étaient plus fréquentes dans les quartiers où les habitants noirs ou asiatiques constituaient le groupe de population le plus nombreux. L’accord imposait la suppression des images et des algorithmes qui en étaient issus, l’information des consommateurs et des évaluations indépendantes.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
