Estados UnidosComercio minorista y electrónico2012–2023Rite Aid
Reconocimiento facial en tiendas para prevenir robos
La FTC anunció una prohibición de cinco años del reconocimiento facial en Rite Aid tras miles de identificaciones erróneas
Problema
Rite Aid quería reducir las pérdidas por hurtos y robos organizados. Buscaba avisar al personal cuando entrara en una tienda alguien a quien consideraba propenso a robar.
Enfoque
La FTC afirmó que Rite Aid utilizó reconocimiento facial en cientos de tiendas entre 2012 y 2020 para comparar a los compradores con decenas de miles de imágenes de cámaras de seguridad, teléfonos del personal e informaciones periodísticas, muchas de ellas de mala calidad. Miles de identificaciones erróneas llevaron al personal a seguir, registrar y acusar públicamente a clientes. Estos errores eran más frecuentes en tiendas situadas en zonas donde la población negra o asiática constituía el grupo más numeroso. En diciembre de 2023, la FTC anunció un acuerdo que prohibía la vigilancia mediante reconocimiento facial durante cinco años y exigía eliminar las imágenes y los modelos creados a partir de ellas.
Cifras clave
Conclusión
El personal actuó a partir de identificaciones erróneas de una base de datos que contenía muchas fotografías de mala calidad. La FTC también señaló deficiencias en las pruebas, la supervisión y la formación del personal.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Función empresarial
- Finanzas, riesgos y asuntos jurídicosProducción y calidad
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- Visión artificial
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Respaldo
- Regulador, auditoría o tribunal
Fuentes
Resúmenes de fuentes
La FTC anunció un acuerdo que prohibía a Rite Aid la vigilancia mediante reconocimiento facial durante cinco años. Alegó que la cadena había utilizado decenas de miles de imágenes, a menudo de mala calidad, en cientos de tiendas entre 2012 y 2020, lo que produjo miles de identificaciones erróneas. Los errores eran más frecuentes en zonas donde la población negra o asiática constituía el grupo más numeroso. El acuerdo exigía eliminar las imágenes y los algoritmos derivados, informar a los consumidores y realizar evaluaciones independientes.
La información completa figura en las fuentes originales.
