Vương quốc AnhKhu vực công2024–2025Bộ Kinh doanh và Thương mại Anh (UK Department for Business and Trade)
Thử nghiệm Microsoft 365 Copilot với 1.000 nhân viên
Thử nghiệm Copilot của Bộ Kinh doanh và Thương mại Anh giúp một số nhân viên tiết kiệm thời gian nhưng không tìm thấy bằng chứng năng suất được cải thiện
Vấn đề
Bộ muốn có bằng chứng về việc trợ lý AI đa dụng có hỗ trợ công chức trong công việc viết, tóm tắt và họp hằng ngày hay không trước khi mua trên diện rộng.
Cách tiếp cận
Bộ cấp giấy phép Microsoft 365 Copilot cho 1.000 nhân viên từ tháng 10 đến tháng 12/2024. Khoảng 70% là người tự nguyện tham gia và 30% được chọn ngẫu nhiên. Đánh giá sử dụng dữ liệu sử dụng, nghiên cứu nhật ký, khảo sát và phỏng vấn, với một nhóm đối chứng để so sánh.
Số liệu chính
Bài học
Phần lớn người dùng báo cáo tiết kiệm được một phần thời gian, chủ yếu khi viết, nhưng bộ không chứng minh được điều này làm tăng khối lượng công việc hoàn thành. Năng suất không phải mục tiêu chính của thử nghiệm nên dữ liệu thu thập về nội dung này còn ít.
Phân loại
- Quy mô
- Doanh nghiệp lớn
- Ngành
- Khu vực công
- Chức năng kinh doanh
- Công việc nội bộ và quản lý tri thức
- Loại hình đổi mới
- Đổi mới quy trình
- Công nghệ AI
- AI tạo sinh
- Hình thức triển khai
- Công cụ hoặc nền tảng có sẵn
- Mục tiêu
- Năng suất và tốc độ
- Căn cứ
- Công bố của doanh nghiệp
Nguồn
Tóm tắt nguồn
Civil Service World đưa tin về đánh giá của bộ đối với 1.000 giấy phép Copilot sử dụng trong ba tháng. Phần lớn người dùng tiết kiệm được một phần thời gian, chủ yếu với công việc viết, trong khi việc xếp lịch và tạo ảnh mất nhiều thời gian hơn. Đánh giá không tìm thấy bằng chứng thời gian tiết kiệm giúp cải thiện năng suất, và người dùng báo cáo hiện tượng AI tạo thông tin sai.
The Register đưa tin tỷ lệ hài lòng là 72% và số thao tác Copilot trung bình là 1,14 mỗi ngày trong cùng thử nghiệm. Tóm tắt email nhanh hơn, nhưng phân tích Excel chậm hơn và kém chính xác hơn. Đánh giá không tìm thấy bằng chứng rõ ràng về tăng năng suất, và năng suất không phải mục tiêu trọng tâm.
Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.