Royaume-UniSecteur public2024–2025Ministère britannique des Entreprises et du Commerce (Department for Business and Trade)
Test de Microsoft 365 Copilot auprès de 1 000 agents
Le test de Copilot du ministère britannique du Commerce a permis des gains de temps, sans apporter de preuve d’une meilleure productivité
Problématique
Avant un achat à grande échelle, le ministère souhaitait déterminer si un assistant d’IA généraliste pouvait aider les fonctionnaires dans leurs tâches quotidiennes de rédaction, de synthèse et de réunion.
Approche
Le ministère a attribué des licences Microsoft 365 Copilot à 1 000 agents d’octobre à décembre 2024. Environ 70 % étaient volontaires et 30 % avaient été choisis au hasard. L’évaluation s’appuyait sur les données d’utilisation, des journaux de bord, des enquêtes et des entretiens, avec un groupe témoin pour la comparaison.
Chiffres clés
Enseignement
La plupart des utilisateurs ont déclaré gagner du temps, principalement en rédaction, mais le ministère n’a pas pu démontrer que cela augmentait le volume de travail produit. La productivité n’avait pas été un objectif principal du test ; peu de données avaient donc été recueillies à ce sujet.
Catégories
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- Grande entreprise
- Secteur
- Secteur public
- Fonction de l’entreprise
- Fonctions internes et gestion des connaissances
- Type d’innovation
- Innovation de procédé
- Technologie d’IA
- IA générative
- Mode d’adoption
- Outil ou plateforme standard
- Objectif
- Productivité et rapidité
- Type de preuve
- Déclaration de l’entreprise
Sources
Résumés des sources
Civil Service World a rapporté l’évaluation par le ministère de 1 000 licences Copilot utilisées pendant trois mois. La plupart des utilisateurs gagnaient du temps, surtout sur les tâches écrites, tandis que la planification et la génération d’images prenaient davantage de temps. L’évaluation n’a trouvé aucune preuve d’un effet des gains de temps sur la productivité et les utilisateurs ont signalé des hallucinations.
The Register a fait état d’un taux de satisfaction de 72 % et d’une moyenne de 1,14 action Copilot par jour dans ce même test. Les résumés de courriels étaient plus rapides, mais l’analyse dans Excel était plus lente et moins précise. L’évaluation n’a trouvé aucune preuve claire de gains de productivité, qui n’avaient pas constitué un objectif majeur.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.