英国公共部门2024–2025英国商业贸易部（UK Department for Business and Trade）
1,000名员工参与的Microsoft 365 Copilot试用
英国商业贸易部Copilot试用节省了部分员工时间，但未发现生产率提高的证据
问题
在大范围采购前，该部门希望获得证据，判断通用AI助手是否能帮助公务员处理日常写作、摘要和会议工作。
方法
该部门于2024年10月至12月向1,000名员工提供Microsoft 365 Copilot许可证。约70%为志愿参加者，30%为随机选取。评估采用使用数据、日记研究、问卷调查和访谈，并设置对照组进行比较。
主要数据
1,0002024年10月至12月试用期间发放的Copilot许可证数量
72%据The Register报道，表示满意或非常满意的用户比例（Civil Service World称超过三分之二）
1.14每名用户每个工作日的平均Copilot操作次数
启示
大多数用户表示节省了一些时间，主要用于写作，但该部门无法证明这些时间节省提高了产出。生产率并非试用的主要目标，因此相关数据收集较少。
分类
来源
来源摘要
[1]Civil Service World2025年9月10日
Civil Service World报道了该部门对三个月内使用的1,000份Copilot许可证的评估。大多数用户节省了一些时间，主要是在文字任务上，但日程安排和图像生成耗时更长。评估未发现时间节省提高生产率的证据，用户还报告了幻觉问题。
[2]The Register2025年9月4日
The Register称，同一试用的满意率为72%，平均每天Copilot操作次数为1.14次。电子邮件摘要处理更快，但Excel分析更慢，准确性也更低。评估未发现生产率提高的明确证据，而生产率原本也并非关键目标。
详细内容请参阅原始来源。
收录日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日