Reino UnidoSetor público2024–2025Ministério dos Negócios e Comércio do Reino Unido (Department for Business and Trade)
Teste do Microsoft 365 Copilot com 1.000 servidores
Teste de Copilot em ministério britânico economiza tempo de servidores, mas não encontra evidências de maior produtividade
Problema
Antes de contratar a ferramenta em larga escala, o ministério queria evidências de que um assistente de IA de uso geral ajudaria os servidores nas tarefas cotidianas de redação, elaboração de resumos e trabalho relacionado a reuniões.
Abordagem
O ministério concedeu licenças do Microsoft 365 Copilot a 1.000 servidores entre outubro e dezembro de 2024. Cerca de 70% eram voluntários, e 30% foram selecionados aleatoriamente. A avaliação utilizou dados de uso, estudos com diários de atividades, pesquisas e entrevistas, com um grupo de controle para comparação.
Números principais
Lição
A maioria dos usuários relatou alguma economia de tempo, principalmente na redação, mas o ministério não conseguiu demonstrar que isso aumentou a produção. A produtividade não havia sido um dos principais objetivos do teste, por isso foram coletados poucos dados a esse respeito.
Categorias
- Porte
- Grande empresa
- Setor
- Setor público
- Função empresarial
- Trabalho interno e gestão do conhecimento
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- IA generativa
- Forma de adoção
- Ferramenta ou plataforma pronta para uso
- Objetivo
- Produtividade e agilidade
- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
O Civil Service World relatou a avaliação do ministério sobre 1.000 licenças do Copilot usadas ao longo de três meses. A maioria dos usuários economizou algum tempo, principalmente em tarefas de redação, enquanto o agendamento e a geração de imagens levaram mais tempo. A avaliação não encontrou evidências de que a economia de tempo tenha melhorado a produtividade, e os usuários relataram alucinações.
O The Register informou satisfação de 72% e média de 1,14 ação por dia no Copilot no mesmo teste. A elaboração de resumos de e-mails foi mais rápida, mas a análise no Excel foi mais lenta e menos precisa. A avaliação não encontrou evidências claras de ganhos de produtividade, que não havia sido um objetivo central.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.